软件即是服务(SaaS)的市场潜力.pdfVIP

May 26, 2009 Beijing 软件即是服务软件即是服务 SaaS 的市场潜力的市场潜力 软件即是服务软件即是服务 的市场潜力的市场潜力 韩国华 高级研究主管经理 软件与服务研究部 IDC中国 Copyright 2009 IDC | Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. 议程 中小企业现状分析 SaaS的认知和使用情况 SaaS的市场机遇及建议 ?2009 IDC | 2 困扰中小企业的业务和管理问题 我们发现困扰中小企业的三大业务问题主要包括拓展新客户、维护老客户和 市场竞争激烈导致利润微薄； 三大管理问题主要包括客户管理、生产/服务流程管理和销售渠道管理 。 中小企业面临的主要业务问题 中小企业面临的主要管理问题 中小企业面临的主要业务问题 中小企业面临的主要管理问题 Source: IDC China, Sample 130 ?2009 IDC | 3 4 | C D I 9 0 0 慢 2 慢 慢 慢 低 低 低 低 ? 长 长 长 长 率 率 率 低 率 低 境 低 增 低 增 增 增 效 效 效 业业 化化 效 业业 化化 业业 化化 业业 化化 润 润 润 润 困 利 利 利 企企 息息 区区 利 企企 息息 区区 的 企企 息息 区区 企企 息息 区区 险 险 险 险 弱 弱 弱 小小 信信 误误 弱 业 小小 信信 误误 小小 信信 误误 小小 信信 误误 风 风 风 风 力 力 力 中中 对对 的的 力 企 中中 对对 的的 少 少 少 少 抗 中中 对对 的的 难 抗 难 抗 中中 对对 的的 难 抗 难 能 能 能 金 能 小 金 金 金 资 资 资 资 资 中 资 资 资 融 融 融 融 一 一 一 一 弱弱 单 弱弱 单 单 单 展展 展 入入 展 入入 牌牌 品 牌牌 品 品 品 拓 拓 投投 拓拓 投投 品品 产 品品 产 产 户 产 户 户 区 件件 户 件件 建建 建建 客客 软软 客客 软软 不不 搭搭 不不 搭搭 发 发 发 发 向 误 向 向 高高 向 高高 范范 理 范范 理 络络 理理 络络 品 品 品 品 方 方 方 方 规规 管管 规规 管 网网 管 网网 产 产 产 产 展 的 展 展 杂杂 展 杂杂 小 小 小 小 复复 复复 模 模 模 设 模 规 规 规 规 实 实 实 实 合 合 合 合 弱弱 建 弱弱 综 综 综 综 力力 化 置置 力力 化化 置置 化化 购购 息息 购购 息 息息 件件 信信 件件 信信 硬硬 信 硬硬 业 伍伍 企 伍伍 队队 队队 T 小 I 的的 的的 大大 中 P 大大 R 庞庞 庞庞 E 的的 的的 备备 备备 完完 完完 SaaS——中小企业的重要推力 整体解决方案 行业特性方案 整体解决方案 局部业务解决方案 局部业务解决方案 行业特性模块 独立模块 独立模块 标准应用模块 中小企业 大型企业 产品上 ：从单独的标准应用模块－具有行业特性的模块－具有行业特性的方案 应用范围上 ：SaaS 将率先在中小企业快速推广 。中小企业将从应用独立的 SaaS模块，到局部业务的SaaS应用，发展到企业大范围或整个业务应用。 大型企业在单个应用模块或局部业务上都有应用SaaS的机会。 ?2009 IDC | 5 用户对SaaS的了解和使用情况 知晓率高：被访的中国用户“了解SaaS概念” 的占九成，在亚太区调研的5个国 家中比例最高 使用率高：被访的中国用户“SaaS使用率”为36.9%，高出五国平均值9.1% SaaS知晓率和使用率-亚太五国比较 SaaS知晓率和使用率- 中国 SaaS知晓率和使用率-亚太五国比较 SaaS知晓率和使用率- 中国 Source: IDC AP Software Study, 2009 Sample: Total sample size is 1341, China sample size is 518 ?2009 IDC | 6 中国SaaS市场容量及预测 2009年中国管理型SaaS （以管理软件应用为主）市场容量为US$85.1 M, 预 计2013年将达到US$227.5M。 工具型SaaS的市场空间更大，其包括邮箱、网络游戏、开发工具等的SaaS 应用 。 中国管理型SaaS市场容量及预测, 2008-2013, US$M 中国管理型SaaS市场容量及预测, 2008-2013, US$M Source: IDC, 2009 ?2009 IDC | 7 SaaS，用户期望什么，担心什么？ 用户认为SaaS最主要的好处是降低运营成本，其次是获得