2016年如何构建成功的市场营销策略.docVIP

如何构建成功的市场营销策略 顾客现状分析 企业战略设计 营销战术设计 窗体顶端 学习课程：如何构建成功的市场营销战略 单选题 A? 政治背景、人心所向，以及战略方针 B? 道义、仁义等 C? 思想、想法、理论等 D? 以上都包括 A? 影响顾客购买行为的产生 B? 影响顾客对产品及其服务质量的评价 C? 影响顾客对企业的忠诚度 D? 以上都包括 A? 员工的素质 B? 企业的实力 C? 顾客的忠诚度 D? 产品的实用性 A? 先做好自己家门口的市场，选择自己最熟悉的市场先做 B? 进行科学系统的市场调研 C? 把市场目标定得更远更大一些 D? 以上都不正确 A? “拳头”商品 B? “主推”的产品 C? 淘汰产品 D? 新产品 A? 与企业所处时期相关 B? 与所在职位有关 C? A和B都正确 D? A和B都不正确 A? SWOT战略分析表 B? PEST战略分析表 C? 五力分析表 D? 以上都不正确 A? 找不到合适的人 B? 找不到“钱” C? A和B都正确 D? A和B都不正确 A? 很多员工不知道珍惜企业对自己的辛勤栽培 B? 企业本身存在问题 C? A和B都正确 D? A和B都不正确 A? “哈根达斯”冰淇淋的制作成本很高 B? “哈根达斯”的品牌最受消费者认可 C? “哈根达斯”的定位满足了一部分顾客的价值观 D? 以上都不正确 A? 基层员工 B? 执行层 C? 中层领导 D? 董事长 A? 理念识别系统 B? 行为识别系统 C? 标准化流程 D? 核准权限 A? 挑战目标 B? 计划目标 C? 保守目标 D? 以上都包括 A? 企业如果努力做的话，可以达到的目标 B? 在现状之下，企业要达成的目标 C? 当市场发生变化时，企业要达到的目标 D? 与企业发展不相符合的目标 A? 符合事情 B? 量化 C? 可执行 D? 有号召力 总体进度 ?课前自评 学习课程 ?查看考试结果 ? 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记 哲学家斯宾诺莎说过，世界上没有两片完全相同的叶子。每个企业无论大小，都有其自身的特点，因此，在学习其他企业或行业的成功经验时，应先对企业现状有全面正确的自我分析。 企业经营理念及愿景 ?1.经营理念 《孙子兵法》说：“兵者五事，道、天、地、将、法。”第一位就是“道”。所谓“道”就是政治背景、人心所向以及战略方针等。 ?【案例】 台湾台塑集团董事长王永庆年近九旬，却思路敏捷，身体健朗。他的养生之道就是“劳动、勤作”。王永庆常对员工讲，中国人最好的品质就是勤劳。所以台塑企业将“勤劳朴实”四个字作为其经营理念，简单，且实用。这也是我们中国人最珍贵的经营理念。 2.企业愿景 《孙子兵法》讲到：“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”这段话用在现代企业中可解释为：让公司的员工和老板的观念一致，理念、价值观一致，生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致，公司就结合成一个紧密的团队。老板应该让每一名员工都了解企业现阶段的目标，是为谋求利润，为发展还是为员工福利呢？这就叫做企业愿景。 【案例】 牛根生“裸捐” “蒙牛”乳业集团董事长兼总裁牛根生宣布将其所持股份全部捐给“老牛基金会”，用于奖励对“蒙牛”发展有贡献的人员，这无疑将大大地激励公司员工努力拼搏，为公司发展做出更大的贡献，有助于推动“蒙牛”更加快速地向前发展。牛根生此次“裸捐”是要让员工了解到：只要对“蒙牛”的发展做出贡献，普通员工也可以获得“老牛基金会”的奖励，这对于“蒙牛”的长远发展无疑具有重要的意义。 第二讲 顾客现状分析 顾客现状分析 ?（一）顾客轮廓 随着生产力的不断发展，许多产品（如汽车、飞机等）的生产技术已经臻于完美，在短时间内很难有重大突破，此时企业的营销策略就由产品转向服务，更加注重对顾客的现状分析以及对消费群体的细分。比如“劳斯莱斯”与“吉利”汽车相比较而言定位就不尽相同，面向高端消费人群的“劳斯莱斯”往往价格很高，并且限量发行；而“吉利”的定价则很低廉实惠，比较重视低端消费市场，十分平民化。因此，我们在进行顾客调研之前,应先对顾客轮廓有一个了解。 ?表1-1 顾客轮廓表 顾客轮廓 性别 ? 购买习惯 ? 习惯 ? 购买频率 ? 收入 ? 品牌喜好 ? 地区 ? 家庭状况 ? 喜好 ? 其他 ? 今日顾客需求 ? 明日顾客需求 ? 顾客满意度 ? 顾客报怨问题 ? ?1.早期的顾客细分 早期顾客细分是按照年龄或收入来划分的，但事实证明这种定位只局限于消费者表象，对特定目标顾客的消费特征没有真正把握。目标顾客因组成结构的不同，表现出的消费需求带有很大模糊