统计评价软件使用说明7.18.docVIP

统计评价使用说明 需要软件 caller、server、score_ce、评价器USB口驱动 评价器USB口驱动 评价器USB口驱动 ”窗口服务信息统计系统” 方法一、打开IE（网页浏览器），在地址栏输入自已的ip地址，即可出现登陆窗口 方法二、打开IE,在地址栏中输入” http://localhost/”,即可出现登陆窗口 方法二、打开IE,在地址栏中输入””,即可出现登陆窗口 2）应用过程 默认用户名：admin,默认密码:123. 进入”窗口服务信息统计系统”可以修改用户名密码.在屏幕的左下向有两个按钮，一个是”修改密码”按钮，一个是”退出登录”按钮.单击修改密码按钮右边显示修改密码页面，输入旧密码，再输入新密码，单击修改即可。单击”退出登录”即可退出”窗口服务信息统计系统”. 3）导航列表的使用 1.公告管理 ①．发布公告—――用来发一些公告和通知，写完后可以在”公告列表”显示出来 ②．公告列表------显示”发布公告“的通知(用在多个用户,同时在不同的电脑上登陆里)。 2.用户管理 ①.新增用户-------新增用户，”用户列表”中可以显示出来。 ②.用户列表――――显示所有用户，”状态“项可以设置可用和不可用，“权限”项用来设置所能操作的权限，有三大项(基础功能，基础数据设定，统计信息)，可以分别设置权限.“密码”项，默认密码为123456. 3.基础设置 ①.机构设置―――可以增加顶极机构，增加下级机构，修改机构，删除机构，右上角“增加顶级机构，顶极机构只能有一个。增加下级机构，可对应机构名称，机构编号，所属机构列表来增加所属的上一极机构。 ②.队列设置―――增加新队列，修改，删除。一个队列相当一个新的业务。 如:队列1是人民币业务,队列2是非人民币业务,你可以点击修改—来修改队列的名字,队列编号是跟排队系统(系统配置)对应的,不要随意更改, ③.窗口设置------增加新窗口，修改，删除。 (注意:窗口编号跟系统配置对应,如窗口编号:1,系统配置-窗口名字:01这样肯定是错误的,窗口将没有数据.正解应该把窗口编号改为:01.) ④.职员设置------增加新职员，修改，删除。 职员名称可以随便更改:张三,李四. 职员编号对系统配置对应.如下图所示 ⑤.评价设置―――增加新评价，修改，删除.评价值可以任意设置，对应是数据库， (一般 满意 非常满意 客户未评价　员工未评价非常满意离开”2007-9-26 11:00:00”到”2007-9-26 12:00:00”，这就查询到11点到12点的数据.(其它按时查询都一样,不加说明) ⑥. 职员排队统计―――显示职员姓名 职员编号 办理人数 平均等待时间 平均办理时间 所属机构窗口姓名窗口编号办理人数平均等待时间 平均办理时间所属机构队列名称 队列编号 办理人数 平均等待时间 平均办理时间 所属机构—显示队列1和队列2的办理人数如图所示: ⑨.客户等待时间统计—显示日期,平均等于时间,小于等于5分钟(客户数量和客户占比),大于5分钟小于等于10分钟(客户数量和客户占比),大于10分钟(客户数量和客户占比) 2.查询时间――――查看开始时间和结束时间段的记录。 3.输出Excel―――－把当前显示的信息输出Excel表中，输出后，可以下载。 主要界面示例： 附录：小液晶和中液晶更改地址的方法 小液晶地址更改为拨码形式，1-64地址码 拨码分ON和OFF，在ON上为有效，以下都为在ON上数字 1 18 2 28 3 128 4 38 5 138 6 238 7 1238 8 48 9 148 10 248 11 1248 12 348 13 1348 14 2348 15 12348 16 58 17 158 18 258 19 1258 20 358 21 1358 22 2358 23 12358 24 458 25 1458 26 2458 27 12458 28 3458 29 13458 30 23458 31 123458 32 68 33 168 34 268 35 1268 36 368 37 1368 38 2368 39 12368 40 468 41 1468 42 2468 43 12468 44 3468 45 13468 46 23468 47 123468 48 568 49 1568 50 2568 51 12568 52 3568 53 13568 54 23568 55 123568 56 4568 57 14568 58 24568 59 124568 60 34568 61 134568 62 234568 63 1234568 64 78 中液晶的地址更改 把中液晶断电后，一只手按着非常满意键，接电，然后液晶屏上