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优秀班组长 深圳市影响管理顾问有限公司 如何构建高效团队 一、什么是工作团队 二、工作团队的类型 三、团队精神建设 四、团队建设技能训练 一、什么是工作团队 传统职能部门中的群体： 以传统的工作专业化分工为基础组成。 在科层命令链结合的部门中，群体成员聚合在一起相互帮助，共享资源和信息，产生某种“规模效应”，使成员更有效地承担起共同的职能和责任。 工作团队与纵向部门中的工作群体不同： 它是围绕特定问题、项目或任务等而组成的目标导向的群体，需要有凝聚成员协作、协同或合作的集体主义精神，通过其成员的积极协作和共同努力能力获得远大于个体成员绩效总和的整体绩效水平。 团队是管理学从体育运动那里借来的一个概念，在传统的组织等级结构中从未使用过团队一词。 好团队的七个特征 1、明确的共同目标 2、共享（分享） 3、不同的角色 4、良好的沟通 5、共同的价值观和行为规范 6、归属感 7、有效的授权 二、工作团队的类型 1、解决问题团队 2、自我管理团队 3、综合功能型团队 任何团队的行为都显示，团队的智力水平 与团队成员的平均智力水平无关 2、团队成员的角色 在团队中成员所扮演的角色有以下几种： 创造—革新者 探索—倡导者 评价—开发者 推动—组织者 直总结—生产者 控制—核查者 支持—维护者 汇报—建议者 综合—联络者 3、团队精神建设 是指成员有共同的信念和一致的价值观； 有默契的心理契约； 有和谐的人际关系； 能正确看待矛盾冲突。 团队建设是一个过程，经历 准备—困饶—成型—行动—强化等一系列不同阶段。 ◆ 金钱至上； ◆ 激励的形式单一； ◆ 企业的激励体制不完善，不健全； ◆ 激励的效果不佳； ◆ 信用度低，说得到，做不到； ◆ 平均主义严重； ◆ 激励的力度不够； ◆ 忽视非正式激励； ◆ 忽视集体激励，强调个人激励； 激励的误区 ◆好的时候要加以赞赏，即使是默默无闻而老老实实埋头苦干的人。 ◆公开表扬（奖赏），私下批评（申斥）。 ◆避免过度的监督。 ◆要尊重部属的意见。 ◆建立工作感情。 ◆以身作则。 ◆培养其挑战性，向目标迈进。 ◆经常加以训练及指导。 ? 激励部属的方法技巧 管理者艺术的激励行为 ●　一分钟的表扬 ●　一分钟的批评 ●　尽力于员工保持亲密的关系 表扬 技巧 关于表扬 的小故事 “增加下属的价值有一个重要方法，就是去表扬他们。” ?每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的表扬，表扬是最廉价、最神奇的激励方式。