第一期增值业务竞赛复习题.docVIP

第一期增值业务知识竞赛复习题 1、增值业务的基本概念是什么？ 答：增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。 2、目前吕梁网通公司开放的增值业务共有哪几种？ 答：三大类，即：固定电话网增值业务、无线市话增值业务、互联网增值业务。 3、程控新业务目前共有多少种？具体业务是什么？ 答：共有13种，具体业务是：来电显示、呼出限制、闹钟服务、三方通话、免打扰服务、追查恶意呼叫、热线服务、转移呼叫、遇忙回叫、缩位拨号、呼叫等待、缺席用户服务、遇忙记存呼叫。 4、程控新业务中收费的业务主要有哪几种？ 答：收取使用费的业务有6种，具体业务名称如下： 来电显示、呼出限制、闹钟服务、三方通话、免打扰服务、追查恶意呼叫。 5、程控新业务中的三方通话是指什么？资费如何收取？ 答：当用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。 资费标准：开户费10元；每月使用费2元。 6、程控新业务中的闹钟服务是指什么？如何登记和注销？ 答：闹钟服务是指电话机可按用户自定的时间自动振铃。 登记：摘机，听到拨号音后，按“*55*HHMM＃”，其中“HH”表示“小时”，“MM”表示“分钟”；时间采用24小时制。 注销：如需要注销某一次预定的时间，摘机听到拨号音后，按“＃55＃”。 7、用户根据实际，需要限制固定电话的呼出国际、国内长途电话时，用户应使用哪项程控新业务？ 答：呼出限制功能。 8、有一个用户需要将所有呼叫的电话，自动转移到用户临时指定的话机上，需要使用哪项新业务？如果使用了，请你帮助用户正确使用. 答：转移呼叫 使用方法： 登记：摘机，听到拨号音后，按“*57*TN#”，其中“TN”表示用户临时指定的电话号码。 注销：在原话机上摘机听到拨号音后，按“#57#”。 9、程控新业务中有一项业务在注销时有三种方法，第一种：回叫通话完毕，此业务自动注销；第二种：如在登记后20分钟内（未回叫情况下），需注销此业务，可按“＃59＃”；第三种：超过20分钟仍未回叫，此项业务自动注销。请问该项业务是什么业务？ 答：遇忙回叫 10、一位通信员工正在帮助另一位员工使用一项程控新业务，他们在开始时的操作方法是：摘机，听拨号音，按“*58＃”响应；挂机。请问他们正在使用什么业务？ 答：呼叫等待 11、什么是4006主被叫分摊业务？它有那些主要功能？资费是如何收取？ 答：4006业务是一种主被叫分摊付费业务，也就是说打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付全部通信费用，主叫方、被叫方支付费用的比例是可以灵活设定的。 主要功能： 1、唯一号码 2、遇忙/无应答转移 3、根据主叫选择目的地 4、根据时间选择目的地 5、呼叫分配 6、同时呼叫某一目的地次数限制 7、呼叫阻截 8、呼叫该企业直线号码次数限制 9、密码接入 4006业务的资费标准： 开户费：每个4006号码，一次性收取100元。 月租费：每号100元。 功能费：50元∕项∕月。 通话费： 1固定电话发起的呼叫：执行现行国内长途通话费标准。根据企业直线业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。 2移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫用户按现行国内长途通话费标准支付长途通话费，由中国网通收取。 34006号码：收取本地网通话费。 13、某市有一家企业，他为了方便客户随时了解它的产品，要对外公布一部电话，但由于需要鼓励用户经常拨打该电话，又要减少电话费的支出，而企业又不想全部承担全部话费，在这种情况下，用户该咋办？ 答：可以使用4006主被叫分摊业务。 14、4006业务的计费与普通电话的计费有什么不同？ 答：4006业务的计费特性与普通电话呼叫的特性是相反的，普通电话呼叫是向主叫用户计费的，而4006业务是向被叫用户进行计费的。 15、密码接入是4006业务的一项重要功能，请问它是如何实现的？ 答：用户在申请4006业务时，可要求主叫用户拨叫4006用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。此功能可以使业务用户仅仅允许特定用户拨打4006号码，从而达到服务于特定用户群、节约费用的目的。 16、遇忙/无应答转移是4006业务的一项重要功能，请问它是如何实现的？ 答：主叫用户拨叫4006号码后系统转接到预先设定的目的地号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。此功能可使4006业务用户尽可能多地接听来话，避免因为某一个目的地电话号码遇忙/无应答产生的漏接。 17、4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。此功能可