卡内基沟通与人际关系[].ppt

沟通与人际关系 ----卡内基柳氏版 八个目标 一、跳出窠臼,用新的方式思考，产生新的观点，发现新的目标。 二、很快，有很多容易交到新朋友。 三、受人欢迎。 四、使别人的想法同你一样。 五、增加你的影响力、信服力和完成事情的能力 六、处理别人的抱怨，避免纷争，使你的人际关系 保持顺畅。 七、演讲能讲得更好，与人交谈生动有趣。 八、在同僚之中，激起大家做事的热忱。 充分利用 一、使自己具有深切的欲望，想精通人际关系的种种原则。 二、没章至少读过两次，再进入下一个 章节。 三、阅读的时候时时停下来自问，该如何应用书中所提出的建议。 四、画下重点。 五、每个月温习一次。 六、遇到机会马上应用这些原则。 七、把自我训练的过程游戏化，要别人指出你的过错。 八、每周检讨行事过程，看自己犯下什么过错，什么地方可以改进或自己学到什么教训等。 九、在本书后面写下记录，以显示自己是何时及如何应用这些原则的。 第一部 处理人际关系的基本技巧： 第一章 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 第二章 与人相处的大诀窍 第三章 做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 “我把这一声当中最美好的岁月来为别人制造快乐，让大家有个美好的时光，可是我得到的是辱骂，这就是我变成亡命之徒的原因”----阿尔卡朋（美国鼎鼎有名的黑社会头子） 罪犯的辩解结论：他们根本不应该关在牢里 歹徒和亡命男女从不为自己的行为自责，我们又如何强求日常接触的一般人？ 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差---人也同样。批评不但不会改变事实，反而只有招致 愤恨！ “更多证据显示，我们都害怕受人指责” 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 父亲备忘录 让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法吧！让我们尽量设身处地的去想；他们为什么这样做，这比起批评责怪还要有益和有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 “了解就是宽恕” “上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的来临” 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 原则一：不批评、不责备、不抱怨 与人相处的大诀窍 天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事----要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你。 你想要什么呢？ 弗洛伊德的说法，我们做事的动机不外有二：性冲动和渴望伟大 与人相处的大诀窍 什么是你想要的？ 一、健康和生命的维护 二、食物 三、睡眠 四、金钱和金钱可以买来的东西 五、未来生活的保障 六、性满足 七、儿女的幸福 八、被重视的感觉 与人相处的大诀窍 以上这些都不难满足---除了一项，就是弗洛伊德所说的“渴望伟大” “人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定”----林肯 这种渴望啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种渴望的人，便可以将别人掌握在手中。 与人相处的大诀窍 “希望具有重要性”的感觉，也是人类与禽兽最大的分别。---马术等人蓄共同参加的体育项目。 名人的例子： 邵毅夫、华盛顿、俄国凯瑟琳女皇 精神病患者。 对待老婆。“自我改进”的课程。 与人相处的大诀窍 子曰：三人行必有我师。 爱迪生说：“我遇见的每一个人都或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西” 让我们不要老是想着自己的成就、需要，让我们尽量去发现别人的优点。然后，不是逢迎，而是出自真诚的去赞赏他们，要“真诚、慷慨的赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里。 与人相处的大诀窍 原则二：给予真诚的赞赏与感谢。 做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。 钓鱼。 天底下只有一种方法可以影响人，就是提到他们的需要 ，并且让他们知道怎么去获得。 “牛意识” “卡内基租大厅” 做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。 “成功的人际关系在于你有能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。” “壳牌石油公司”业务员的做法。 要首先引起别人的渴望，凡能做得到的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。 做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。 小男孩尿床。 小女孩吃早餐。 自我表现是人类天性中最主要的需求。 做得到的人