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管通复习重点 法1007班学习资料整理 第一章 1、管理的含义P3 管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标和履行责任的动态创造性活动。 2、管理的对象P5（填空） 自然资源 资本资源 信息资源 人力资源 3、管理的性质（二重性）P6（阅读教材部分，可出填空、简答、论述题） 管理具有二重性，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。 （1）与生产力相适应的自然属性 （2）与生产关系相适应的社会属性 二重性意义： 1）依据管理二重性的原理，为了提高我国企业管理水平，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理办法。 2）对于那些反映了资本主义剥削制度的管理理论、方式和方法，我们必须予以扬弃。 4、管理的科学性和艺术性（阅读教材P7，有所了解） 5、管理的基本方法P8 行政方法 经济方法 法制方法 教育方法 具有强制性特征的管理方法：行政方法 法制方法 6、管理者的定义P10 指拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 7、管理者的技能P11 技术技能：指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能：指处理人际关系的能力，即理解、鼓励他人，与他人进行沟通的能力。 概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系。 8、管理者的时间分布（注意P13图表） 9、传统管理理论阶段：P22 泰勒理论和“霍桑试验”都是重点，了解古典管理理论和行为科学理论的代表人物和思想 现代管理理论阶段：P24 全面掌握系统理论和权变理论，为重点 10、管理学的特征：P26 综合性和边缘性 复杂性和实践性 科学性与社会性 第二章 1、决策的含义：是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。（按课本P30表述也行） 思考：为什么决策追求的是满意的原则？ 2、决策的影响因素P31：决策者 决策环境 决策信息 3、按决策性质（例行性）分为：程序化决策、非程序化决策P32 程序化决策：涉及经常重复发生的例行性事务，能按一定的制度，方法和标准予以处理的决策。 4、个体决策利弊，群体决策优势、问题P36-38（简答） 5、P46 决策定性分析：德尔菲法（了解） 决策定量分析：看课本P50-53三个例题（决策树、期望值、折中标准注意下） 第三章 1、计划的特点P59 着眼于组织的未来，实质是要保证组织行动的有序性，本质是要经济地使用组织内的各种资源 2、组织的目的P60 为组织成员指明活动方向，协调组织活动；降低组织活动风险；提高管理效率；促进有效控制 3、目标管理 含义：P66由美国著名管理学家彼得·德鲁克首创。是根据企业总目标，自上而下共同确定分目标，并定期检查和考评目标完成情况的一种计划管理方法。 特点：自始自终以计划目标为中心；目标的执行者就是目标的制定者；重点强调目标的实现；强调自我检查和评价 步骤：目标的制定与开展，目标的实施，目标成果评价 4、滚动计划法P69 适用范围：主要适用于长期计划的编制，也可用于年度和短期计划。 优点：（1）保持计划的严肃性和连续性（2）提高计划的适应性和灵活性 （3）能把长期计划与短期计划紧密衔接，既有利于为未来发展做好准备，又有利于完成近期任务。 5、计划的定量方法 盈亏平衡法、线性规划法、网络计划法计算 P74-80三个例题为重点 第四章 1、组织计划原则P87目标一致原则、统一领导原则、权责对等原则、（柔性经济原则） 2、影响组织设计的因素P88战略、规模、技术、环境 3、管理组织形式的选择P90 关注各种不同形式的特点和图形 4、管理幅度P95 含义：是一名管理人员能够直接而有效的领导的下属人员的数量。 考虑因素：问题的复杂程度和工作量的大小；管理者及其下属的素质水平；标准化和授权程度；信息沟通技术 管理幅度与管理层次关系：规模一定时，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系。（组织规模=管理幅度*管理层次） 5、集权与分权关系P97（详阅课本） 影响因素：组织规模、管理专业工作的性质、各单位的管理水平和管理素质 6、组织变革P98 含义：组织根据外部环境、内部情况等方面的变化，及时地调整并且完善自身的结构和功能，提高组织的生存与发展能力的过程或者说结果。 内容：结构变革、规模的收缩、权力的再安排、行为规范的变革 形式：激进式变革与渐进式变革 7、组织文化P100 含义：指一个组织在长期的生存与发展过程中所形成的一种具有特色的、为全体员工所认同并为员工的行为产生约束力合激励力的价值系统。 特性：普遍性，客观性，实践性，可塑性 作用：凝聚员工，激励员工，规范行为，树立良好形象 构成：物质层文化，