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和外国人做生意 外商的常见心态 ——他们对中国市场的理解 常用礼仪 ——展示自己的个人魅力和风度 和外商沟通的三大原则 不同贸易国的特殊商业习惯 如何寻找外国客户 谢 谢！ * 译云国际 全球领先语言服务企业 译云国际有限公司 YesMeaning International Inc. 译云国际 http://www.YesM 到中国来是买便宜货 担心知识产权和法律保护力度 所见常常非所得 诚信问题 注重着装（最起码的礼仪）； 握手的方式 递名片的方式 说话的礼仪 其他 译云国际 http://www.YesM 译云国际 http://www.YesM 报价原则； 口碑原则； 诚信原则 译云国际 http://www.YesM 美洲——美国（比较随意） 欧洲——英国（讲究礼仪，一定要有绅士风度） 德国（严谨，认真，负责任） 法国（傲慢，痛恨英语） 亚洲——印度（没有时间观念，商业习惯劣于中国） 日本（一根筋，不转弯，但恪守承诺，非常敬业） 韩国（做事狠，讲求关系面子，但也同样追求质量） 译云国际 http://www.YesM 形象包装 与国外咨询公司建立联系 请客户代为介绍 译云国际 http://www.YesM QA Trans, internet, newsletter 译云经验，soXXX 建立口碑和同客户的私人交情，请客户帮忙介绍。 MADE IN CHINA随处可见，大客户到中国来买珠宝和手表； 奢侈品牌的假货最大制造国，盛极一时的襄阳路，罗纳尔多的广告，皇马俱乐部。政府的宰客心理 小时候买肉的例子，买水果;现在客户常委托我做的事 价格可以一降再降，谈判结束合同当日又反悔重谈等等等等。 礼多人不怪，男士着西装领带，女士至少穿立领衣服，A字裙； 首先伸手，不要等待，尤其是女士，同时必须直视对方眼睛，边寒喧边讲自己的名字； 展示信心，不能玩笔，搓手，东张西望，应当适时地注释客户的眼睛 注意细节，例如公司的厕所，保安等后勤人员所传达的公司文化，多用商量语气：May I ask you a question? How about?Maybe.Could you please? I appreciate that 打消外国人到中国买便宜货，但质量不好的恶性循环，给合理价格，但给相应质量，例如译云（领事馆，Frost Sullivan) 不给高价慢慢让，给出的价格最多再让10%即不能再降 树立品牌的重要性 网络减少了信息不对称，也导致了弄虚作假的“可持续性”变差。 危机公关 不能做到的事坚决不能应允，不夸大事实； 充分表现出对其知识产权的尊重，表现本公司对法律的理解和尊重，例如审计，例如自己申请的专利 说一不二，一旦说出便不更改； 小窍门——展示公司良好的社会形象（媒体报道）和技术实力（文章发表） *