职业心态管理和团队建设培训课程.ppt

团队建设6、团队激励 1、使用领导艺术 赞赏、鼓励、教导 2、各机制建立并适时调整 薪酬、奖惩、成长、考核 3、尊重个性的人文关怀和非组织的共荣方式 团队建设7、团队冲突管理 1、制止冲突，并冷静分析冲突产生的原因 ——从不同角度看问题 ——和有关方充分交流 ——协商解决办法 团队建设7、团队冲突管理 2、解决冲突的方式方法 果断热处理 改进合作方式 让双方妥协 回避冷处理 接受方式 团队建设7、团队冲突管理 3、适当有控制利用冲突对团队建设有利 ——批评与自我批评 ——打小报告与鲶鱼效应 团队建设8、建立学习型团队 1、把学习作为团队精神之一，以利团队自我超越 2、建立团队的学习体系，团体学习，互为老师 3、强调组织相对开放，改善心智模式 4、培养系统思考能力 那里有爱 那里就有成功和财富━━━摘自《世界上最伟大的推销员》 我要用全身心的爱来迎接今天。 因为，这是一切成功的最大的秘密。 强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命， 但只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉。 在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。 我要让爱成为我的最大的武器，没有人能抵挡它的威力。 我的理论，他们也许反对； 我的言谈，他们也许怀疑； 我的穿着，他们也许不赞成； 我的长相，他们也许不喜欢； 甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑， 然而我的爱心定能温暖他们，就象太阳的光芒能熔化冰冷的冻土。 我要用全身心的爱来迎接今天 我没有时间去恨，只有时间去爱 有了爱，即使才疏智短，也能以爱心获得成功， 相反，如果没有爱，即使博学多识，也终得失败！ 谢谢！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * * * * * * * * 四、心态的修炼法则 5、培养爱心 爱是一种追求、使命、方向 爱心与布施 用博爱的精神培养自己的热情和爱心 上帝偏爱有心人！ 因为有爱，就会有智慧和财富相伴。 四、心态的修炼法则 6、自我宣誓 誓言是自我承诺和暗示，它会不知不觉改变人的心态和行为，开发潜能。 订立实现目标的誓词，每天庄严的宣誓。 与别人分享誓言，讲给亲朋好友听，和他们讨论你要做的事情。 （金美宣誓仪式/欧普晨训） 五、职业心态常见问题的管理 1.企业组织变革时 变革时，员工60%有消极情绪，50%有失眠，70%效率降，40%失误增，甚至有过激行为。 变革前、中、后，进行心态培训或疏导，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力 （东麻事件） 五、职业心态常见问题的管理 2.企业出现重大突发事件时 突发事件的当事人及相关人员心理会受巨大冲击，特别需要心态干预。 危机事件后，许多负面影响也开始形成。就要进行群体性的心态调适或培训。 （松川致全体员工书） 五、职业心态常见问题的管理 3. 员工出现职业心态疲软时 职业心态疲软：情绪衰竭、成就感低落和玩世不恭 职业心态疲软直接影响工作准备和工作状态，恶性循环，对工作极具破坏力 应进行心态激励，调整员工的心理认知，激发员工的热情。 （定期活动竞赛/休闲娱乐） 五、职业心态常见问题的管理 4.新人入职时 新进员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。 新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心态培训和指导 要有足够耐心给新人适应企业文化 （延期转正的王牌业务员） 五、职业心态常见问题的管理 5、得罪上司/同事后 不要寄希望于向同事诉苦和他人的理解 自己清醒地理清问题的症结，找个合适的机会沟通 利用一些轻松的场合表示对他的尊重 （松资材/王主任） 五、职业心态常见问题的管理 6、向上司反映不满时 搞对上司的性格，不让他将注意力集中在你的态度上 表达时要互相尊重而不是去追究谁的责任，待问题解决后再说 不要单强调问题所在，要有建设性态度，提出多个解决方案，让老板选择 说后更要行动。不要说了便当做了，将责任推到老板身上 不要在情绪火爆、会议桌上或众目睽睽下反映 六、职业心态的正确表现 1、积极的心态像太阳 表现=心态×（知识＋技能） 有积极的心态，用心去做事，