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前言 第一印象，新工作的压力， 新的开始，你的游戏计划 为什么进行上岗培训 保持干劲，激励理论，上 岗培训的目标，成功的上 岗培训的益处 谁来参与 核查谁来传达上岗培训的 内容 ( 管理者、负责人事 的人、同事 ) 及谁应接受 上岗培训( 不仅是新来者， 还包括转调的、新近升职 的、致残的、毕业生、兼 职者、借调的人，等等 ) 上岗培训包括的内容 4P —— 地点、政策、职 位和人 如何实施上岗培训 结构，长度 ，文化 ，结 合你的文化背景 ， 培训 的方法 ( 书面材料 、辅 导 、正式培训 、团队活 动、参观各部门、搭档、 介绍、试行 ) 何时、何地进行上岗培训 工作之前，第一天，接下去 的几周，长期需求，地点方 面应考虑些什么 评估上岗培训 为什么 、怎样 ( 问卷调查 、 核对表、生产线经理报告 、 离职采访 ) 及如何处理评估 结果，一般反馈 上岗培训核对表 设计及进行上岗培训时利用 这些核对表。每个阶段都有 一张清单。 案例研究 频繁的人员调整促使 L B C 出版公司检查其雇员招聘方 案，由此引入模块化的上岗 培训计划。这一案例研究循 着该计划的实施过程而展开， 并探讨其取得的成就。 总结 本书的要点及有用的记忆方 法，共总结了7条。 沟通策略 员工如何接到通知 员工代表组织 咨询安排 告示牌 电子邮件 企业内部互联网 会议 工会 闭路电视频道 非正式社交聚会 卫生和安全策略 安全条例 急救者 / 设备 火灾时出口的位置 吸烟的规定 事故报告 如何实施上岗培训 方法 要保证你的上岗培训趣味盎然，并使人记住培训信息，就得使用多种方法传达信息。记住不同的人有不同的： 学习方式 过往经历 资历级别 如何实施上岗培训 方法 书面材料 这通常是介绍有关公司职责及其条款和条件的初步信息的最好方法。理论上讲，书面材料应该在新雇员正式开始上班之前发出，这样他们才有时间消化吸收材料。如果有必要，在他们开始工作时可以请人解释。记住： 定期更新 所有信息必须以公司风格或 “ 语言 ” 表达 必须反映公司的文化 应该通俗易懂 尽可能使用表格、图形和流程图 所用信息必须与新雇员有关 如果行的话，可使用关键人士的照片 如果你有网址，请他们上网查阅 使其令人振奋 —— 如果你觉得它无聊，其他人也一样! 如何实施上岗培训 方法 训练 训练是生产线经理每天要做的事。要想使训练成功，要记住几点： 经理必须承担责任并将其视为他或她工作的一部分 经理必须有合理的知识、技能及素质结构 训练必须是有条理的双向过程 如何实施上岗培训 方法 正式培训 当新员工需要掌握工作必需的技能 ( 如公司专用信息技术、公司写作风格及顾客服务 ) 时，应采用正式培训方法。在确定何种培训合适时，要保证： 明确培训需要包括的所有技能和知识 做些调整以适应被培训者的年龄、背景和经验 已经考虑过如何进行培训 已经确定了评估培训效益的方法 如何实施上岗培训 方法 小组活动 这在使新员工与将要一起工作的团队融为一体方面很有效。小组活动可以包括下列活动： 对团队当前项目进行简单介绍 业务竞赛 案例研究 角色扮演 公司外活动日 在所有这些活动中 ，一定要有明确的目的 —— 即：团队为什么要选做某项活动 —— 以及某种后续活动或行动计划。 如何实施上岗培训 方法 参观公司的不同部门 如果新员工的工作需参观不同部门，那么安排参观是很有益的。但是，要保证被参观者有所准备，并有条理分明的计划，以便于新员工按其行事。例如： 解释参观的目的 说明部门 / 办公室是做什么的及它与新员工的工作的关系 让新员工与某位部门成员形影不离地呆上一两天 安排新员工参加能反映部门工作的有益的会议或活动 要求新员工写一份简要的观后感 如何实施上岗培训 方法 实习 有些公司会安排 1 ~ 2 周让新员工在不同部门工作，使他们了解每个部门做什么工作以及各部门的相互关系。这在以下情况是颇有裨益的： 工厂 区域办事处 车间 宣传处 实习应包括跟班学艺及做一些实际工作。这对于一个要为在公司这些部门工作的人承担责任的新经理来说是尤其有益的。 如何实施上岗培训 方法 搭档 设置搭档确实是向新员工传授一些不那么正式的信息的好办法。如果小心操作，该方法很有效，而且在组织和费用方面也不会需要花费什么。