【优质】支付宝服务方案-网商成长计划.pptVIP

服务六：客户服务 人性化的服务体系 客户上线一周内，专人主动联系客户完成初级商户培训（包含：财务如何使用支付宝，支付宝基本功能介绍，支付宝支付流程介绍等）。 签约客户，定期回访：答疑解惑，提升客户体验。 重要事件主动通知：（包含：市场活动，系统升级，支付宝新产品，市场动态等），形式不限，（包含邮件，群旺，电话等）。 服务周期 服务内容 形式 原则： 1.三个月内，保证3通高质量的电话。?????? ?????????????????? 2.1年内保证6通以上的电话回访。???????? 专人呼出/专线呼入 一周内 客户开通确认，告知商户服务项目，账户基础操作，确认对方联系人和联系方式，告知客户服务人员的联系方式等 专人呼出 一个月 合同履行情况及服务的兑现调查 专人呼出 三个月 客户交易情况告知 专人呼出 6个月 按实际情况回访 专人呼出 9个月 按实际情况回访 专人呼出 1年 按实际情况回访 专人呼出 商户市场活动案例介绍 商户活动成功案例 ——麦考林 特价 免运费 送现金券 支付宝积分 会员 1重礼 2重礼 3重礼 4重礼 麦网欢乐4重礼 合作时间：2008年5月30日 至 2008年6月20日 合作 内容 + + + VIP商户活动成功案例 ——麦考林 合作时间：2008年5月30日 至 2008年6月20日 会员 送现金券 支付宝积分 支付宝欢乐2重礼 VIP商户活动成功案例 ——麦考林 一周合作效果 支付宝会员直接登录PV：85505 支付宝会员直接登录后：66058个点击 3022笔订单 活跃页面 交易会员的转化 支付宝带给麦网的新会员：1000 活动期间，交易会员总计： 2683 麦网交易的提升 对麦网全站交易额贡献：24%，交易订单贡献：34% 交易额累计净增长：32万 日交易额提升30-70%，日交易会员增长50% 其他商户活动效果 根据活动前后参与商家的整体交易总量对比发现，活动后交易量为活动前的1.4倍 网商成长计划价格体系 支付宝网商成长计划 锁定群体 服务费 交易手续费 发展电子商务企业 60000元/年 1.5%/笔 支付宝公司介绍 支付宝——不断刷新 截止2008年6月， 支付宝注册用户突破9000万。 稳居中国电子支付公司注册用户数首位。 每天仍有超过15万人，成为新的支付宝用户。 支付宝注册会员数 2004 2005 2006 2007 300 800 3300 6600 单位：万人 支付宝——不断刷新 支付宝日均交易量已经突破6.5亿元，经过支付宝的安全交易总额超过100，000，000，000元。 支付宝日稳定的处理交易笔数高达300万笔。 使用支付宝服务的商户超过46万家。 在您阅读这页PPT的同时，已经有超过200万元的资金通过支付宝安全流通。 支付宝所支持的银行 支付宝——强大的金融合作关系 支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、 敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。 目前工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作。 支付宝卡通合作银行 双强联手，工行－阿里巴巴共推电子商务发展 中国工商银行总行在2006.6月 正式为支付宝出具首份《客户 支付宝证金托管报告》，这是 中国银行界第一次为第三方支 付平台做资金托管的审核报 告，也是第三方支付平台第一 次获得银行的托管审核。 旅 游 票 务 游 戏 娱 乐 支付宝——最受欢迎的支付品牌 综 合 商 城 品 牌 商 城 其 他 支付宝不仅获得各大银行的认可，更是获得46万家商户的欣赏和选择。 联系方式 联系人：陈猛（凡高） 职务：电子商务高级顾问 MpTell：0755Fax：0755旺旺：凡高 Msn：alexfeng@ Mail：meng.chenm@ Address：深圳市福田区景田东路45号C栋508 你我携手， 共创电子商务美好未来！ 期待您的加入…… 这三个核心数据是目前很多做B2C的企业所忽视的 * 支付宝服务方案 --网商成长计划 支付宝 技术过硬 面面俱到 支付宝网商成长计划介绍 线上销售 线上营销 为响应马云“援冬计划”，支付宝为开拓网上销售的客户提供的一整套支付运营服务方案，为企业提供全面的线上销售服务，包括会员营销、线上收付款、资金结算等电子商务相关服务。 2009年 2008 年 2007年 9957亿元人民币 21300亿元人民币 16200亿元人民币 有望高达62.7% B2C行业发展趋势 增长率高达25.5% 让您在