现代企业运营管理试题A.docVIP

成绩 西安交通大学考试题 课 程 现代企业运营管理A 学 院 经济与金融 考 试 日 期 2008 年 12 月 29 日 专业班号 姓 名 学 号 期中 期末 一、名词解释（每小题3分，共24分） 1.运营 2.产品导向型流程 3.相关需求 4.准时生产 5.供应链 6.牛鞭效应 7.项目管理 8.综合计划 二、简答题（每小题5分，共30分） 1.影响企业选址的非成本因素主要有哪些？ 2.TQM比TQC有何进步？ 3.JIT的特征是什么？ 4.什么是ERP?有何特点？ 5.简述流程分析的6步法。 6.简述库存的作用。 三、论述题（每小题12分，共24分） 1.论述企业战略的层次及其与运营战略的关系。 2.论述牛鞭效应的成因及改进措施。 四、案例题（案例1每小题2分，共10分；案例2每小题3分，共12分）ＧＥ公司早在１９９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管ＧＥ采购非常强势，但整个供应链系统的链主还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问我如何利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？自从ＧＥ在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后，ＧＥ从供货商那里得到的报价当年就下降了８５％，扣除与协作商约定的共同分享部分，ＧＥ的成本约降低３０％～５０％，有的项目竟达到了６０％。　　据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 1、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。 2、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。 3、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。 4、停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。 5、制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。。GE公司采用（ ）的方式选择供应商。（A）竞标（B）单一资源来源（C）多个资源来源（D）领导层决定 GE公司采用（ ）采购方式进行采购。（A）网络（B）内部（C）外部（D）计划 上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（ ）方式带来的好处很相似。（A）JIT生产（B）大批量生产（C）小批量生产（D）多产品小批量生产一般来说，（ ）方式获得的供应商的产品价格较高。（A）单一供应商（B）多个供应商（C）竞标（D）无法确定公司使用了MRP II/ERP系统，说法正确的是（ ）。（A）使用MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降（B）使用MRP II/ERP系统，公司肯定要裁员（C）使用MRP II/ERP系统，公司一定能够盈利（D）使用MRP II/ERP系统，产品更先进材料1，在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管A，生产技术部主管B，品质部主管C，项目PM为业务部主管D。 原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义。所以老总也非常焦急。 送样被退回的原因是品质不良，T1-T4是因为对品质要求不太了解，T5-T8则是产品确实很难达到客户的标准，从某种程度上来说是追求极限。所以对于进度严重耽误的现象老总并没有责怪项目团队中的任何人。 A对企业有很深的感情，每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败，他也自己去寻找方法来改进但是收效甚微。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作