网购配送,当心快递陷阱.pdfVIP

栏目主持：唐璐 com 邮qq 2015年第02期总第405期 如今．网购已经成为很重要的一 种消费方式。可是，人们在享受 便捷的网购过程中．常常在商品 配送环节有不愉快的经历。例如一些快递公 司单方制定了一些不公平、不合理的条款， 导致消费者蒙受损失。因此．认清快递公司 制订的霸王条款．维护自身合法利益．对网 购一族很有必要． 代签代收问题 适用情况：快递公司投递包裹时，收件 人无法当面签收．一般会找小区的物业或者 公司的前台代签。有时候因为代签人管理不 善．总会有包裹丢失的意外发生。 条款内容：公司送货至指定地点时，如 根据国内快速服务的类型 托运人或指定的签收入不在．公司有权让他 3个日历天省内异地和名 人代收．由此产生的后果与公司无关。 隐藏陷阱：单方面赋予快递公司可以随 意处分寄件人财物的权利。 条款分析：快递公司为提高送件率，可 以预先与收件人联系．确定派送时间和派送 地点．但是不能未经收件人允许让其他人代 网购配送， 收．这实际上单方面赋予了快递公司可以随 意处分寄件入财物的权利．很可能直接或者 当心快递陷阱 间接损害寄件人利益。根据相关法规规定． 本刊记者／唐璐 格式条款不得免除经营者因故意或过失造成 对方财产损失的责任和不履行通知等合同附 随义务应当承担的责任。如收件人要求其他 彻底延误的快件，消费者可以丢件为由索要赔偿， 人代收．应由其他人出示证件．并注明签 免除本次运费…… 收：如收件人要求自取，可约定时限，如果 收件人逾期提货，根据《合同法》第三百零 九条的规定．快递公司可以要求收件人支付 保管费． 另外．如果收件人一定要亲自签收的 条款内容：收件人如有索赔或其他事宜，应在货品到达之日起 话．快递公司应对快件提供至少2次免费投 30日内提出：过期视为收件人主动放弃权利。 递．投递2次未能投交的快件．收件人仍需 隐藏陷阱：违法限定消费者索赔期限。 要快递公司投递的，快递公司可收取额外费 条款分析： 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、 用，但应事先告知收件人收费标准。 使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 《工 商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十七条规定．不予申 赔偿时限问题 诉受理的期限为自消费者知道或应当知道自己权益受到侵害之13起1 适用情况：包裹在运输过程中有损毁， 年。同时， 《快递服务国家标准》规定，快递服务组织受理索赔期 收件人在接收快件时并没有及时发现并提出 限应为收寄快件之日起1年。因此，该类条款给寄件人设置了权利 索赔． 行使的条件限制．属于无效条款。 万方数据 FINANCE 圈衄一 2015年第02期总第405期 条款分析：根据《合同法》第一百零七 未保价物品的赔偿金额问题 条的规定．当事人履行合同不符合约定应当 适用情况：网购时经常买到不喜欢的商品，有的消费者会选择 承担损害赔偿责任。快递公司对玻璃等制品 将商品退回给卖家。在退货的运输过程中，因为快递公司的失误， 易碎的风险有明确认识，承运此类寄件，应 卖家没有收到退回