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【优质】汉庭连锁酒店---客房培训手册P183.ppt
衣柜部分 挂衣杆上无积灰,检查穿衣镜时人下 蹲从下往上检查镜子是否干净,衣架放 置标准,洗衣单无破损褶皱,衣柜内无 积灰 127 of 20 踢脚板 踢脚板无积灰无黑印无破损插座无积 灰无污渍 房间如有防撞条要检查是否光亮无印痕 128 of 20 垃圾桶 每天清理更换垃圾袋,垃圾桶及时清 洗; 垃圾桶、袋须清洁完好无损; 垃圾袋套好后将多余的袋口打结, 便于固定; 垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶底 部,外沿紧扣垃圾桶1/5处,结朝内; 位于写字台下方; 一般位于坐椅右侧,或门店统一; 95 of 20 电视机 缝隙和电线 须列为计划 卫生项目; 3M专用清 洁布清洁 电视机摆放在写字台上,以挡住电线插头插座为准; 多余电线用线圈固定,电线不外露; 频道设置在1频道至14频道(中央一台至十四台),音量设置根据单店情况自行统一; 15~40不重台,同城门店排列统一; 开机为#1——CCTV1; 个别区域用的机顶盒或iptv,区域尽量统一。 96 of 20 卫生间 97 of 20 淋浴房玻璃门腰线 贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴腰线; 粘贴平整\端正,有破损须及时更换; 距离地面 120CM; 98 of 20 淋浴房防滑警示 小心地滑贴于淋浴房内,具体位置见坐图, 位于淋浴开关把手正上方。 粘贴平整端正,有破损须及时更换 距离地面120cm 99 of 20 淋浴房玻璃门推拉标志 “推”,标贴底边门把 手上端圆形固定件2CM, 按实际情况贴淋浴房门 没有把手的一侧,位置 见图片。“拉”位于有 把手的一侧。 推和拉隔着浴室门玻璃, 2CM 位置对应。 粘贴平整,端正; 如有破损须及时更换; 100 of 20 地巾 旧 新 按规定悬挂在门把手上,老版的地巾“汉”字朝外,新版的地巾“汉庭”二 字朝外,正长短一致; 整洁无污迹、无破损; 发现污迹及时更换; 101 of 20 浴巾、毛巾 浴巾以“汉庭”字样朝向客人,平行 居中摆放在毛巾架上; 毛巾底线以两色区分,白色在左绿色 在右,左”汉“右”庭“; 两巾中缝上下对齐。 配备毛巾柜的酒店,摆放如图 例所示; “汉庭”字样正面对客人。 “汉庭”字样朝外 102 of 20 面池摆放统一 杯子摆放位置尽量放在远离走道位置; 走道 杯子倒扣在杯垫上; 杯垫距离一指左右; 103 of 20 一次性消耗品盒 牙具以黄绿两色区分,黄色放于上 边,绿色在下边; 按图例标准摆放; 打开盒子如下图所示 包装无损、店徽朝向客人; 按规定及时补充; 每天清理一次,须整洁无破损; 一次性用品盒底部无污迹,无水斑, 盒内无灰尘,无污迹; 104 of 20 布件筐 每天清理一次,须洁净无损; 置于台盆下方右侧; 面盆 VC房面盆龙头居中关闭; VC房面盆塞子呈关闭状态; 面盆用统一的清洁剂清洁,VC房呈干 燥状态,清洁无水迹; 龙头与塞子需用干抹布抛光; 105 of 20 湿衣晾挂处 2cm 顶端和晾衣架的底端垂直. 距晾衣架底部2cm 距地高 度 175cm 106 of 20 花洒开关 每天清洁一次,光洁无污迹; 冷热标志清晰无误; 开关置于水量最大的位置(一般为正中间垂直向下位置) 不可用百洁布或钢丝球清洁。清洁后须用干抹布抛光; 107 of 20 地漏 地漏须每天清理清洁,并定期喷洒84 消毒液和杀虫剂; 夏季地漏容易返味,服务员打扫房间 时,可喷洒厕所除臭剂; 地漏清洁程度要达到图中标准——无 毛发垃圾、干燥、无积垢、无工程残留 痕迹。 108 of 20 恭桶 用统一的清洁剂清洁恭桶; 每天清洗消毒一次,须洁白无污迹 无异味; 每天检查一次,及时报修与修复; 水箱内一月清洗一次; 座厕盖和座圈定期拆洗;(月或季 度计划卫生) 建议标准:水箱上配备用卷纸一卷, 居中商标朝外;(开关在水箱上的 座便器,卷纸放在按钮左侧二指 处),门店可视情况调整; 垃圾筒一般放置在卷纸架正下方。 109 of 20 卷纸、垃圾桶 按规定补充更换; 按图例标准摆放,垃圾桶摆放于卷纸架下方; 每天更换一次垃圾袋; 垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶底部,结朝墙,竖向放; 每天清理一次垃圾桶,垃圾桶内侧及外侧面干净无污迹; 卷纸顶端按图例折成三角形; 每房2卷; 1卷放在架上折角(如图所示),VC房卷纸厚度不
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