【优质】汉庭连锁图例手册(P1~81).ppt

总台服务员/值班经理（女） 近照 女值班经理/总台----右侧照 女值班经理/总台----左侧照 ---增加丝巾扣 丝巾扣——美观简洁 安保员仪表仪容 总台对客展示品 电话面板 床头柜电线插孔方案 开孔位置距离床后板2CM，距离外侧10CM； 需安装合适的线孔套，确保网线可以直立稳定在台面上，不会掉入孔内且可顺利抽出。 木写字台网线处理方案 枕 头 荞麦枕放在下面,薄枕斜放在荞麦枕上； 宽1.2米及以下床放枕一对;(薄枕/荞麦各1) ，枕头开口背向床头柜； 宽1.5米以上床放枕二对,平行摆放于中线两侧,中间距离10CM(一拳)宽,开口相对; 床垫翻转编号 所有床垫均须按图例编号，按季度翻转； 1、2、3、4分别代表一~四季度； 床单包角 床头和床尾包角方法见图例 贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴腰线; 粘贴平整\端正,有破损须及时更换; 淋浴房玻璃门腰线 距离地面115CM; 淋浴房防滑警示 小心地滑贴于淋浴房内，具体位置见坐图，位于淋浴开关把手正上方。 粘贴平整端正,有破损须及时更换 距离地面120cm 淋浴房玻璃门推拉标志 “推”，标贴底边门把手上端圆形固定件1CM，按实际情况贴淋浴房门没有把手的一侧，位置见图片。“拉”位于有把手的一侧。 推和拉隔着浴室门玻璃，位置对应。 粘贴平整，端正; 如有破损须及时更换； 1CM 地 巾 按规定悬挂在门把手上，“汉”字朝外，长短一致； 整洁无污迹、无破损； 发现污迹及时更换； 客房服务员工作内容。 “汉”字朝外 浴巾、毛巾 浴巾以“汉庭”字样朝向客人，平行居中摆放在毛巾架上； 毛巾底线以两色区分，白色在左绿色在右，左”汉“右”庭“； 两巾中缝上下对齐。 配备毛巾柜的酒店，摆放如图例所示； “汉庭”字样朝外。 “汉庭”字样朝外 淋浴房台面摆放 卫生间台盆每天清洗； 杯具每日均需要进行物理消毒； 卫生间台盆上，需配置绿色植物，并每日整理； 物品完好，图标清晰； 小台品物品摆放 肥 皂 漱 口 杯 皂碟每天清洗一次,须光洁无损； 肥皂按规定更换补充； 包装完好，图标清晰； 白杯在左，绿杯在右，如图例所示； 一般放在面盆左前方； 杯柄朝面盆； 二杯相距1指； 一次性消耗品盒 牙具以黄绿两色区分,黄色放于左边，绿色在右边； 按图例标准摆放； 包装无损、店徽朝向客人； 按规定及时补充； 客房服务员工作内容。 白石米每周更换一次,每天保洁,须洁净铺平； 每天清理一次,须整洁无破损； 一次性用品盒底部无污迹,无水斑，盒内无灰尘，无污迹； 客房服务员工作内容。 布 件 筐 每天清理一次,须洁净无损； 置于台盆下方； 面 盆 VC房面盆龙头居中关闭； VC房面盆塞子呈关闭状态； 面盆用统一的清洁剂清洁，VC房呈干燥状态，清洁无水迹； 龙头与塞子需用干抹布抛光； 环 保 牌（仅限商务） 环保牌贴于卫生间内，电源插座面板正上方。 底边与面板上沿距离为3cm。 湿衣晾挂处 顶端和晾衣架的顶端齐平. 距晾衣架5cm 花洒开关 每天清洁一次，光洁无污迹； 冷热标志清晰无误； 开关置于正中间垂直向下位置； 不可用百洁布或钢丝球清洁，只可用干抹布抛光； 卷纸、垃圾桶 按规定补充更换； 按图例标准摆放； 每天更换一次垃圾袋； 垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶底部,结朝墙，竖向放； 每天清理一次垃圾桶,垃圾桶内侧及外侧面干净无污迹； 卷纸顶端按图例折成三角形； 2卷，1架上折角，另一卷卷纸放于恭桶水箱上； 客房服务员工作内容。 恭 桶 用统一的清洁剂清洁恭桶； 每天清洗消毒一次,须洁白无污迹无异味； 每天检查一次,及时报修与修复； 水箱内一月清洗一次； 水箱上配备用卷纸一卷，居中商标朝外；（开关在水箱上的座便器，卷纸放在按钮左侧二指处） 糖 缸 糖缸内糖量不少于10颗，使用硬糖（宝路糖或上好佳）； 糖果包装完好无破损； 糖缸建议尺寸：直径16CM，高度6.5CM 糖缸内循环保持无糖纸、无垃圾、无杂物； 糖缸每天清洗、擦干，干净无污迹； 客 帐 抽屉标签上的房号须与抽屉内帐册上的房号相符，快捞夹内装一开口式塑料帐务袋，防止帐务从快捞夹两侧掉出； 房号标签需按房号顺序排列,帐册摆放整齐； 用不同颜色快捞袋区分楼层； 快捞抽屉必须开关自如，抽屉及导轨为日常维护内容，发现问题及时报修； 前台人员工作内容。 表 单 摆放整齐,便于操作； 表单和标贴须对应； 每种不少于两本，及时添加； 每天清理一次； 电 话 总台所有电话均统一为来电显示电话； 电话旁放置便签纸，预订单，以便随时记录； 电话机每天清洁并用酒精棉花消毒一次，夜班前台人员工作内容。 来电显示电话 选用 电