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移动互联网营销讲师刘杰克老师谈品牌移动营销策略 文 / 刘杰克 在 “唱吧”发布八个月后的今天，依然排在免费榜单前列，并越来越受到用 户的追捧，目前用户数量已经超过千万。那么“唱吧”是如何走红的？又给企业 家和营销人以什么样的启示？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与 网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就“唱吧”的运营策略来与读者进行相关 的探讨。 一，深谙用户心理，巧妙设计产品 要说“唱吧”在用户心理上把握最成功的地方，是在于用户对于“人气”的 追求。有人是追求被人关注的虚荣，有人是想找到一个平台实现自己的音乐梦想， 成功成名，“唱吧”为他们提供了聚集人气的平台。首先，每当录完一首歌，“唱 吧”都会进行打分并告诉用户击败了全国多少用户，用户的攀比心理会使得分低 的想要唱出高分，分高的想要马上分享给别人让大家鼓掌。然后，当用户上传了 自己录制的歌曲之后，“唱吧”设置了评论和献花的功能，上传者总是希望得到 更多的虚拟鲜花以获得内心的满足感，于是通过各种途径告诉别人自己上传了歌 曲请朋友捧场，这无形中为“唱吧”做了宣传。最后，一些唱得非常出色的歌手 脱颖而出，在“唱吧”中聚集了极大的人气，甚至有了自己的粉丝，更成功的还 签约了唱片公司，这对其他想要成为明星的人来说无疑是一种巨大的鼓舞。这一 系列设计形成了一个良性循环，使得越来越多想要通过唱歌出名或者获得认同的 用户选择了“唱吧”。最为值得借鉴的是“唱吧”榜单进行了地区划分，使得更 多的人有机会成为“明星”。因为从全国众多中脱颖而出实在太难了，为用户提 供机会在一定区域唱出名气，更容易受到用户的热捧。 发现了用户所需为产品设计指明了方向，而对产品能否成功有真正影响的还 是要回归到产品本身。其实“唱吧”的整体设计并没有什么特别之处，基本功能 上和之前已有的一些软件如“K歌达人”大同小异，但“唱吧”的高明之处在于 通过一些细节的处理迎合用户需求，将用户的心理因素考虑到产品的设计中来。 比如其中一个设计细节体现在“唱吧”登陆账号的设置上。“唱吧”并没有设计 自己的登陆系统，而是利用微博、QQ、人人网三个第三方账号进行登录。使用智 1 能手机的用户，基本都同时拥有这三个第三方账号，一个都没有的用户几乎不存 在。这个细节主要有两个好处，对于用户而言，注册账号其实是一件很麻烦的事 情，一套申请系统做完经常觉得很烦，以后使用者各种账号密码也非常容易记错 记混，而可选的三个账号都是使用频率非常高的，不会忘记账号，也省去了重新 注册的烦恼，解决了用户怕麻烦的心理；对于“唱吧”来说，与大型成熟的社交 APP进行账号绑定，提高了被分享的几率，加快了传播速度，等于是做了一项无 形的广告。 而“唱吧”的另外一个设计亮点就是成功吸引了海量有好声音的美女，进一 步吸引了大批来欣赏美女唱歌的男性用户。乍一看感觉这一点不太能上得了台 面，但其实爱美之心人皆有之，美女对自己的展示以及男性对美丽女性的向往是 人之本性，应该成为产品设计与推广中需要引起企业注意的用户心理。美女们乐 于到“唱吧”展示自己的靓照与歌声，很重要的原因在于“唱吧”营造的是一个 健康、干净的展示环境，有歌声、鲜花和尊敬，而不像很多APP后来越走越偏， 成为无聊人士的“把妹工具”。“唱吧”对于美女效应的“度”把握的很好，提 供美女展示和男性欣赏的平台，但不开设私信等聊天功能，避免了骚扰等不良的 影响，保证了长期、持续的健康发展。 可见，产品在细节上的设计要充分考虑到用户的需求和心理因素，才能从同 质竞争者中脱颖而出。 二，挖掘一直被忽视的用户需求点 唱歌是人的一种本能，无论唱得是否好听，人们都会唱歌、都需要通过唱歌 放松心情或抒发感情。随着生活压力的增加，唱歌越来越成为人们生活必不可少 的一部分，每逢假期，和亲朋好友一起去 KTV 吼几嗓子成为人们娱乐休闲的重要 项目，既放松心情又增进感情。手机本身作为通话工具，特别是智能手机，具有 质量过关的听筒和话筒设备，其实就是一个天然的“K 歌话筒”，然而 KTV 生意 的火爆一直没能引起APP 开发者的注意，在“唱吧”推出之前，能够满足用户随 时随地唱出 KTV 感觉的软件几乎没有，使得市场出现了空白