情境教学法在_管理沟通_课程中的教学实践.pdfVIP

情境教学法在《管理沟通》课程中的教学实践 刘飞燕 杨 瑛 华南理工大学广州汽车学院经贸与管理工程系 [摘 要]《管理沟通》课程是管理专业院系普遍设置的课程，教学注重学生沟通意识的建立和沟通技能的培养。情境教学法注重创设具 体环境，激发学生情感，使学习活动成为学生主动的、自觉的活动。将情境教学法应用到《管理沟通》的课堂教学中，收到了良好的效 果，并在实践中得到验证，再次揭示：教育离不开生活和环境。 管理沟通 情境教学法 情感 感官 互动 [关键词] 作者简介：刘飞燕（1983年-），女，江西赣州人，华南理工大学广州汽车学院，助教，管理学硕士，广东省广州市花都区学府路1号华南理工大学广州汽车学院 经贸与管理工程系；杨瑛（1982年-），女，江西南昌人，华南理工大学广州汽车学院，助教，经济学硕士，广东省广州市花都区学府路1号华南理工大学广州汽 车学院经贸与管理工程系。 一、管理沟通课程特点 知识具体化、形象化，有助于学生感性知识 地进入角色，建立自己的情境，随着故事展 管理沟通是一门正在发展的学科，也是 的形成。 开，学生们的思考也随之展开，彷佛学生不 一门应用性较强的学科，是近年美英高校管 情境教学法是指在教学过程中，教师有 在听故事，而是在经历故事。思考与体验一 目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以 旦被曾经的“记忆”触动，常常引发“顿 理专业教育普遍设置的课程[1]。本课程通过 对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的 形象为主体的生动具体的场景，以引起学生 悟”。为了达到更多更好的故事构思效果， 系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意 一定的态度体验，从而帮助学生理解教材， 要尽量将文字说明的变成图片展示，静止画 识，并掌握基本的个人沟通技能，可以说管 并使学生的心理机能能得到发展的教学方法 面的变成动态视图，平面的变立体，讲解的 理沟通是一门能力培养课程。课程内容即围 [3]。情境教学法的核心在于激发学生的情 变演示，观看的变参与，变化有趣，出奇制 绕这个核心展开。包括：沟通概述，沟通的 感。情境教学法过给学生展示鲜明具体的形 胜。 一般策略，沟通媒介选择，组织内部沟通及 象（包括直接和间接形象）使学生身临其境 （三）眼见为实，化难为易。口述讲解 冲突管理，变革沟通，危机沟通，沟通工具 或如临其境，一则使学生从形象的感知达到 抽象道理的时候难免让学生理解起来有困 的运用（包括有效写作，有效倾听，有效演 抽象的理性的顿悟，二则激发学生的学习情 难，如果能让他们看到实例，便可达到很好 讲），人际沟通、自我沟通等。 绪和学习兴趣，使学习活动成为学生主动 的效果。在讲述“口乃心之门户”，“格局 课程难点在于既要培养沟通的意识，又 的、自觉的活动。 决定高度”这种抽象道理时，播放电视片段 要提高学生的沟通技能，学生达到“既懂、 应用情境教学法，在《管理沟通》教学 《亮剑》中楚云飞及其副官的对话，以可见 会用”的目标。课程对理论与实践的结合要 过程中收入或创设许多生动的场景，也就是 的实例来说明里面蕴含的道理，留下空间让 求很高，实践起来遇到很多困难。 为学生提供了更多的感知对象，使学生大脑 学生细细品味。 中的相似块（体验与背景）增加，有助于学 （四）全方位的感知。讲解倾听的时 二、学生特点 生灵感的产生，联想到自己的境遇和处境， 候，课上播放了一段《八月迷情》的片头剪 另一方面，通过教学实践可以发现，选 全身心投入具体问题和环境中来，调动情感 影一个孩子在茫茫原野中倾听自然的音乐和 修《管理沟通》的同学有几个突出特点： 来体会真实的问题，一边听课，一边在“感 内心的律动。让学生们体会到打开五官的感 1．形象思维较强。他们喜欢参与互动式的课 官中”实践理论。更重要的是这个过程调动 知就可以达到倾听的更高境界，触摸到倾听 堂，就具体问题展开讨论，充分发表自己见 了学生的真情实感，在潜移默化中培养了学 的更高内涵。 解。2．沟通困惑千差万别。选此课的学生都 生“为他人着想”的同理心，达到《管理沟 （五）参与比听到、看到的效果更好。