浅议商业银行的产品经理制.pdfVIP

!西安金融 年第 期 经营管理 !# $$ 浅议商业银行的产品经理制 蒙 磊 中国银行陕西省分行 陕西西安 ’ ! ’ ()! ( 摘 要 本文旨在通过对产品经理与客户经理之间的差别与联系进行综合评价与分析 说明两者在商业银行业务 ! ! 流程中的不同作用!为商业银行在业务拓展及产品延伸等方面提供参考与建议% 关键词 商业银行 产品经理 客户经理 ! 一 国有商业银行现行产品管理模式及其主要弊端 通 联系相对复杂 往往虎头蛇尾 最终不了了之 ! ! ! $ 国有商业银行传统的部门设置以产品为主线 服务于公 五 缺乏有效的基础数据支持 ! ! 司类客户的营销管理部门 一般设有人民币信贷业务部 国 由于银行现有网络和系统以部门业务指标的分类统计 ! 际业务部 房金业务部 电子银行部等 实施客户经理制改革 为基础 功能存在局限 难以对所需的业务产品市场相关内 # ! ! 后 部门条状结构基本未变 各业务部门自上而下分别拥有 容做出精确分析 如客户分析和成本分析等 最终使营销成 ! ! ! ! 自己一条线上的客户经理 主要承担本部门产品的营销任 为无米之炊 ! $ 务$ 现行产品管理模式主要存在以下几个方面的问题$ 二 国有商业银行尽早确立产品经理制的必要性 ! 一 产品营销队伍各自为战 无法满足客户一揽子服务需求 一 金融需求的多样化 个性化趋势呼唤产品经理制的实施 ! # ! $ 客户经理分条块管理 分别以本部门的产品营销为主 银行客户需求的变化是决定商业银行结构变革与业务 !