市场营销学的重点.docVIP

亲爱的各位同学： 以下内容由老师辛苦整理，请务必不要外传，谢谢！祝大家顺利通过！ 第一章 市场营销的概念 市场营销学的概念 市场营销管理的概念 八大需求的概念及其的市场营销管理的任务 现代市场营销管理的六种哲学的概念 市场营销管理过程的四个步骤 P12 目标市场的选择策略 图1-2 设计市场营销组合 简述 与一般市场营销相比的大市场的特点 经济学与市场营销学的比较 P19 华生的观点 P22 从管理学引入到市场营销领域的概念 ：7个 第二章 战略战术的概念 逆向营销的概念 简答：P26市场营销部门对战略计划的贡献 定点超越的概念、基本类型、八大过程 P28 选择定点超越对象 多选 战略计划过程的概念、四大过程 规定企业任务需考虑的五大因素；p29 简述 任务报告书的四大条件p30 目标管理的概念；p31 目标：贡献目标、市场目标、竞争目标、发展目标p31 P32目标的四大要求 P33业务单元的7个特征。 P34-42 波士顿矩阵+通用矩阵 重点！！！！！ 新业务计划 重点！！！！！ 第三章 P44 市场营销信息系统的概念 图3-1 重点！！！！！ P46 营销管理人员 获取信息的作风 概念 理想的市场营销信息系统包含的五个素质 市场营销调研的概念 评估二手数据的标准；p49 收集原始数据的四种方法p49重点！！！！！ 多变量统计技术的两大类方法 p57 测定尺度p58 重点！！！！！ 市场需求；p60 市场需求预测的方法p63 重点！！！！！ 第四章 市场营销环境的概念p71 市场营销机会的概念p72 分析市场营销环境的方法p73 市场营销微观环境；p74 重点！！！！！ 市场营销宏观环境概念 p78 图4-3 非家庭用户的三种；p79 可随意支配个人收入；p81 消费支出模式 p82 有限但可更新的资源 p83 新技术 创造性的毁灭力量；p84 新技术革命将影响零售业的结构和消费者的购物习惯p85 知识经济带来的机会和挑战p85 政治和法律环境p86 简答 社会文化对消费者行为的影响体现在哪些方面p88 第五章 消费者市场的概念p90 影响消费者购买行为的四大因素、五大过程 重点！！！！！图5-1 p91-100 组织购买者行为的三种类型的概念 p101 特点 p102 差异p102重点！！！！！ 产业购买者的行为类型；p106-109 中间商的主要购买决策p112 政府采购的概念与原则 p113 第六章 竞争者的五大步骤p118 四大市场战略的概念及对策 第七章-第十一章 重点！！！！！ 第十二章 P2823 战略计划阶段的时间 P284 市场营销部门在企业计划中的重要作用 市场营销组织的概念p285 效率p287 建设市场营销文化需要做好9项工作；p298 专业化组织的概念及图 p300重点！！！！！ 产品型组织的优缺点 p301 市场行组织的优缺点 结构性组织p302 第十三章 市场营销执行的概念；p310 企业文化p313 市场营销控制的概念及层次p316 表13-1 效率控制，战略控制 P317 销售分析 选择题 P318 四种市场占有率分析 P321 资产收益率的概念 P323 广告效率控制 简答 P326 市场营销审计的概念 特性 内容 第十四章 营销道德的概念p330 宗教信仰的内容p331 学术界对道德研究的时间线； 三种代表性的道德观；p333 市场营销道德判断的三种理论p336 相称理论对营销道德建设的现实指导意义p337 义p339 礼p340 产品策略的不道德行为的概念及判断 p342 简述企业的社会责任；p349 第十五章 CRM， Cross selling p357 Crm的主要功能p358 交叉销售的概念p360 应用 p360 选择 绿色营销的内涵p364 特点p365 步骤p366 从4p到4c 重点！！！！！ 整合营销传播的概念 p370 效果 p373 关系营销的概念；p374 层次p377 网络营销的概念p379 特点p380