大客户全面合作协议.pdfVIP

- 1 - 月入万元陆金所1 元投资送大红包 /action/EfUFnm 获取豆丁赚钱总收入超6 万元的方法 qq1173896236 大客户合作备忘录 (必威体育官网网址文件) 2009 年 第 1 页 共 7 页 - 2 - xxxxxxx 有限公司与 xxxxxx 信息工程有限公司 合作备忘录 甲方： (以下简称甲方) 乙方：xxxxxx 信息工程有限公司 (以下简称乙方) 经甲、乙、双方认真友好协商，就 年度乙方向甲方提供商用系列台式 机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如 下协议： 一、产品质量及价格： 1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供 xxxx 质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。 2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格（见附件），若 产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将必威体育精装版市场媒体价及相应优惠政策以书 面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变 化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7% 以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。 3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及 其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。 4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方 有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。 6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。 二、供货方式 1、甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由 乙方承担。 2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运 费由乙方承担。 三、售后服务及支持 1、保修时间 乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx 质保卡上保修 条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件 的成本费。 2、上门服务 乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障）， 乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。 四、服务内容 第 2 页 共 7 页 - 3 - 1、电话支持 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指 导的服务。 电话支持并不能排除所有的故障。 2、现场服务 当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条 款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。 3、指定联系人 为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联 系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款 中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指 定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护。 任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。 4、提请服务 电话支持 当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方 寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。 现场服务 当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的 指定联系人向乙方提请现场支持服务。 5、定期维护服务 乙方于每月 号，指定技术员