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CTI统一通信专用设备参数 CTI统一通信专用设备是公众级网络解决大容量信息交换的能应用于呼叫中心，联系中心和语音信息中心平台。 机架高4U，支持14槽背板 前置系统状态监测模块 能抗冲击，振荡，并且能在高温下稳定工作 单机最大外线容量：32个E1，960线 单机最大座席容量：240个 单机最大传真容量：240路 单机最大会议容量：3个127方会普通方议 系统稳定性：99.999% 呼叫接通率：99.9% 系统响应时间：1秒 连续工作时间：支持7x24小时不间断稳定工作 整个系统设备平均无故障时间MTBF：大于10000小时 呼损指标：≤0.003 系统收到有效号码后选择差错概率为：P≤0.00002 连接提前释放的概率 在任一分钟间隔中，由于故障造成已经建立的连 接提前释放的概率为：P≤0.00002 不能释放的概率：系统由于故障造成应释放的连接不能释放的概率为P≤0.00002 提示音差错的概率：系统由于故障误送提示音差错的概率为P≤0.00005 其它故障概率为：P≤0.000002 接续时间：从占用座席到屏幕显示的接续时间0.5s 通话时座席故障概率：P≤0.0001 交换转接时间：从IVR转接到座席或从一个座席转接到另一个座席的时间1s。 路由准确率：路由准确率99.99% 用户呼叫匹配度：用户信息与呼叫的匹配度99.99% 客户按键识别：0.5秒 系统设备收发码位长：≥32位 辅导音相应时间：用户拨完接入码后，系统在0.5秒钟内反应并放辅导音 三、中标单位应具有系统集成能力，不仅提供设备还需完成以下系统对接软件的开发工作。 电子警察系统的违章行为自动短信/语音实时告知 治安卡口系统布控车辆自动短信/语音实时报警 车辆信息管理系统的短信/语音检验定时提醒 驾驶员信息管理系统的短信/语音体检定时提醒 驾驶员信息管理系统的短信/语音安全宣传 自助语音查询车辆违章信息及驾驶员相关信息 可在自助语音查询系统中修改联系方式并保存到驾驶员信息中备用 虚拟语音座席人工服务 四、质量保证 中标方根据上述产品质量及技术要求供货，保证所提供的产品均是原厂生产的、全新的、未使用过的（包括零部件），并符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准。所有硬件提供原厂商二年现场的免费保修服务；软件提供三年免费维护升级服务；保修期间故障修复时间不超过24小时，如在24小时不能排除故障，提供不低于同档次备用机服务，不能影响用户使用。硬件质保期结束后，中标单位仍应提供与保修期内相同质量的售后服务，并只收取零件成本费。 五．结算方式 经使用方验收合格后，应付90%货款，余款待保修期满后十天内一次性付清。 CTI统一通信专用设备 第 1 页