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3空间找装修平台品质型工长管理规定 作为3空间找装修平台品质型工长，在客户服务、工程质量、施工工艺、施工现场、材料使用等方面均应有别于经济工长，要体现出价值所在，现针对以上几个方面做出明确规定，以此作为品质型工长管理规定以及经济工长晋升的标准。 客户服务方面 1、品质型工长应具备较强的管理能力，对工程具有全面把控能力，在施工过程中有能力自主解决发生的一切问题，不得出现“客户要求平台派客服、工程、家装顾问等相关负责人出面协调、解决、处理关于服务态度、施工进度、质量、材料、收费等方面的问题”的情形，更不允许出现客户投诉现象，以上是做为品质型工长应具有的基本的能力要求。（投诉的定义：被客户发现施工中损害客户利益事情反映到平台，需要平台相关人员出面解决的事件。问题的定义：指被家装顾问发现的违规事件，客户还没向平台来反应。） 2、所有施工项目无明显质量缺陷（如墙地砖大面积空鼓，乳胶漆墙顶面平整度严重超标，卫生间地面防水渗漏，墙砖腰线上开孔，整体工程观感效果差等），已完工程客户好评率达100%，服务态度得分不低于达4.5分。 3、遵守《》 材料使用方面 4、工程所用辅料必须由平台认证辅料供应商提供。 5、遵守平台制定的《关于平台认证辅料的规定》相关要求。 工程保障方面 6、承诺工程零增项（增项的定义：指报价中所列已有施工项目工程量的增加、设计方案中明确体现而报价中未包含的施工项目、作为有一定施工经验的工长应该预见的施工项目、施工图或报价清单中没有说明但在施工过程中为完成本必须完成的所有工作 7、工程不得随意转包，施工现场必须要有现场负责人。 8、单个施工项目质量得分不得低于4.6分。 9、连续两个月内已完工项目质量平均得分均不得低于4.8分。 10、工程质量达到《》 11、任一阶段验收综合得分不低于85分，工程巡查综合得分不低于80分。 12、个人质保金3万或以上，联保金额10万或以上。 工地现场方面（具体要求见附件） 违反以上任意一条规定时，品质型工长立即降为经济工长，并三个月内不得晋级。 附件 品质型工长施工现场具体要求 品质型工长所有在施工地必须达到以下要求： 安全文明方面 1、必须配备临时配电箱，内部配件完好齐全，所有施工用电均从配电箱引出，确保有保护。 2、房屋面积100平米以下配备至少两个灭火器，100平米以上每50平米增加一个，并保证压力合格。 3、临时照明开关必须固定，电线头严禁裸露带电，隐蔽验收后线盒要做保护。 4、现场必须张贴3空间专用窗贴、门贴，施工前弹1米水平线，并有专用标识。 5、配备临时马桶，使用后及时冲洗，无异味。 6、施工现场材料分类堆放，码放整齐。 7、现场没有脏乱差现象，垃圾定时清理。 8、原有或完工后的地面保护到位，瓷砖用塑料布或彩条布，木地板必须用保护膜加纤维板或石膏板保护，大理石窗台、原有入户门、空调、暖气、水电气表、强弱电箱用保护膜保护。 9、下水管口使用专用盖保护，防止堵塞。 工程质量方面 1、地面电线管采用点对点敷设，并固定牢固，吊顶内水电管采用吊卡固定。 2、厨房、卫生间地面不允许敷设水电管，水管穿墙必须加套管。 3、伸出金属吊顶及墙砖的导线要有保护措施。 4、导线并头用导线连接器，不得用绝缘胶布。 5、嵌入墙体和地面的暗管槽内进行防水处理。 6、闭水试验完成后做保护层，找坡层。 7、卫生间地面防水施工前先安装过门石。 8、吊顶必须采用轻钢龙骨，并达到相关验收标准（详见工地检查施工质量检查记录表）。 9、吊顶石膏板拐角出“L”形过渡，错缝安装，吊顶标高与梁相同时，石膏板穿过梁底。 10、墙砖必须压地砖。 11、地砖上墙、玻化砖墙砖采用薄贴法工艺。 12、贴瓷砖的新砌管道采用轻体砖基层工艺。 13、瓷砖开孔必须使用开孔器，套割吻合，边缘整齐。 14、油工阳角处阳角条防撞处理。 15、橱柜水槽处的冷热水管出水口加长处理,突出原基层约 40～60mm。 2015年7月21日