_德力西质量奖自评报告战略.docVIP

PAGE PAGE 1 4.2战 略 德力西立足“为顾客提供卓越的电气产品和技术服务”的使命和“打造国际先进的电气制造基地”的愿景，在“德报人类、力创未来”主题理念指导下，通过“四步连动、循环计划、全程检测”的方法（见图表2-1）对战略制定和实施进行全面管理，为经营管理的有序运营提供了方向、目标和纲领，取得了辉煌的战略成果。 循环跟 循 环 跟 析 析 战分略 战 分 略 略战使 命愿 景 略 战 使 命 愿 景 测踪进决 测 踪 进 决 改策 改 策 略 略 战施实略战 战 施 实 略 战 计划 计 划 检 检 图表2-1 战略管理示意图 4.2.1战略制定 德力西的战略制定分为战略分析和战略决策两个基本步骤，包含了全面科学的信息收集和分析过程，以及预案制定和评审过程，均衡地考虑了影响经营的各种内外部因素，确立了自己的竞争地位，识别了自己的优势、劣势、机会、威胁确定了应对各种挑战的方案。 4.2.1 a) 战略制定过程 1) 两个基本环节 德力西的战略制定过程分为战略分析和战略决策两个基本环节。为了保证战略制定的规范性和科学性，公司制订了《战略制定程序》，并依据本程序成立了由董事长胡成中任主任的战略委员会，全面主持战略制定和评审工作。 (1)全面的信息输入，科学的战略分析 信息输入：德力西将战略制定需要了解的信息分为宏观环境信息、顾客与市场信息、产品与服务信息、财务信息、内部运营信息、人力资源信息、竞争对手及行业标杆信息、重要的创新信息八个大类，覆盖了必须关注的所有领域，并将其收集任务赋予部门职责之中，分别由战略委员会、营销中心、信息管理部、技术部、制造部、财务部、人力资源部等承担。 这些部门通过公众媒体、互联网络、产品展览会、经销商研讨会、供方座谈会、顾客问卷调查、员工问卷调查、绩效测评、派员走访搜集等各种渠道和方式常年收集、整理和筛选信息，并定期向信息系统输入信息。为了便于信息收集，公司订阅了《低压电器》、《高压电器》、《电器时代》、《电世界》、《家用电器》、《中国标准化》等20余种与信息收集直接相关的刊物。 经过整理和筛选的信息通过管理体系设定的指挥路径自下而上，或通过“德力西协同商务系统”向战略委员会传递。 战略分析：利用传递过来的信息和数据，战略委员会进行三个层次的连续分析： 第一层：从国际国内环境、电气行业环境、公司的市场环境三个层面进行宏观环境分析，运用PEST工具确定影响公司发展的政治、经济、社会、法律法规、道德、相关的技术创新和服务创新等方面的影响因素，初步识别公司可能拥有的机会和可能遇到的威胁。同时与竞争对手和行业标杆对比，对公司的技术、生产、采购、营销、人力资源、财务、设备设施等内部运营状况进行分析研究，运用KSF工具，确定公司的差异点和关键成功要素，初步识别公司的优劣势。 第二层：进行多项对比和制衡分析，将顾客的需求和期望、供方的讨价还价能力、断路器替代品、行业新加入者的数量和竞争能力、竞争对手的优、劣势进行综合对比和分析，运用五力模型工具确定市场定位和竞争风险。 第三层：在以上分析的基础上，进行综合对比和遴选匹配，运用SWOT工具确定公司的优势、劣势、机遇、威胁，确定发展方向和战略定位。 (2)系统的方案论证，完善的决策过程 多套战略方案：发展方向和战略定位确定后，战略委员会展开讨论，并邀请经济学家刘国光、魏杰等人，行业专家陈德桂、何瑞华等人，以及中国企业家协会有关成员，参加以“会诊德力西、指点德力西”为主题的战略研讨会，对分析结果进行评价。讨论和评价工作结束后，由董事会办公室根据战略委员会确定的要点和事项，形成多套匹配方案，并根据优势、劣势、机遇、威胁多种因素进行优选，拟订多套战略草案。 多层次的方案选择：战略草案出台后，公司从四个方位、三个层次展开讨论，征询意见和建议，进行选择。 四个方位：由工会组织员工代表、营销中心组织经销商代表、供应部组织供方代表、董事长召集股东代表召开座谈会，进行讨论和选择。 三个层次：召开有一线员工代表、部门主管、系统负责人参加的座谈会进行讨论和选择。 董事会办公室收集和整理讨论结果，提交战略委员会分析研究。战略委员会研究后对草案进行调整或修订。 战略决策：方案选择后，董事长胡成中主持召开战略研讨会，召集各系统负责人，聘请专业咨询公司人员，进行可行性分析和研讨。董事会办公室根据评审结果再次修订草案，形成正式的战略文本，提交董事会批准实施。 德力西的战略制定过程是全方位参与、集思广益的过程。战略委员会由董事会成员，总经理班子成员、特聘战略顾问、特聘行业专家及对口高校、科研院所的学者教授组成。除了战略委员会成员以外，股东代表、员工代表、部门及分厂主管等都参与了战略制定。 为了提高战略制定的科学性和准确性，公司与中国社会科学院、中国企业联合会等单位的部分专家学者建立