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2015年东阳市汽车维修高级工培训考试题库 第一章 机动车维修技术人员职业道德 一、判断题： 1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（ ） 2.职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。（ ） 3.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。（ ） 4.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（ ） 5.职业道德与个人的道德品质没有必然联系。（ ） 6.职业道德能使个人的道德品质“成熟化”。（ ） 7.职业道德可以帮助从业人员形成比较稳定的职业心理和职业习惯。（ ） 8.职业道德在很大程度上会影响整个社会的道德风貌。（ ） 9.职业道德往往采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现形式。（ ） 10.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（ ） 11.社会主义职业道德是一种新型职业道德。（ ） 12.社会主义职业道德体现了公民权利与义务相统一的精神。（ ） 13.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。（ ） 14.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（ ） 15.社会主义职业道德建设要以为人民服务、维护广大人民群众的最大利益为出发点和根本目 的。（ ） 16.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。（ ） 17.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、机动车维修与社会之间、机动 车维修职业内部职工之间的职业道德关系。（ ） 机动车维修从业人员内心对机动车维修业、对服务对象强烈的道德责任感是机动车维修职业 良心的含义之一。（ ） 机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的 声誉。（ ） 20.机动车维修职业尊严是机动车维修职业形象受到社会尊重程度的客观反映。（ ） 21.精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修服务，是机动车维修从业人员 的基本职业责任。（ ） 22.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。（ ） 23.维护国家和集体利益是职业道德的基本要求。（ ） 24.机动车维修从业人员按规范操作，不需要精打细算、点滴节约。（ ） 35.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。（ ） 26.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。（ ） 27.诚实是守信的具体表现。（ ） 28.机动车维修严格执行国家、地方标准及行业相关的法律、法规、规章和规范是从业人员对托 修方诚实守信的基本体现。（ ） 29.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。（ ） 30.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。（ ） 31.“办事公道”是对有一定权力的领导提出的，与一般从业人员无关。（ ） 32.无论对什么样的客户都同样热情，是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。（ ） 33.服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德方面的具体表现。（ ） 34.奉献就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会、为真理、为正义献出自己的力 量，包括宝贵的生命。（ ） 35.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。（ ） 36.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需 求，是“为人民服务”的具体体现。（ ） 一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民 服务。（ ） 奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车 维修行业发展奉献出自己的力量。（ ） 39.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。（ ） 40.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”包括：遵纪守法，端正经营 行为，全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话，合理结算费用等。（ ） 41.《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。（ ） 42.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质 服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。（ ） “建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》 中“自我管理，自我发展”提出的要求。（ ） “开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”， 是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（ ） “开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施