0_物业管理基本制度和政策【稀缺资源，路过别错过】 .pptVIP

物业管理基本制度和政策 一、物业管理的产生与发展 一、物业管理的产生与发展 1、物业管理的起源 物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时有一位名叫奥克维娅.希尔的英国女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法要求承租人严格遵守,出人意料地取得了成功,不仅有效地改善了居住环境而且还使业主和承租人的关系由原来的对立变得友善起来,首开物业管理之先河 香港物业管理源自英国，并根据当地情况有所发展。香港的专业物业管理始于20世纪60年代，因人员激增，基础设施不敷使用，政府开始修建公共屋村并从英国引进物业管理人才、理念、方法，于1966年成立了专门的物业管理学会。 一、物业管理的产生与发展 2、物业管理在我国的产生 我国的物业管理于80 年代由沿海地区逐渐兴起。 1981年3月10日深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立。 1989 年9 月在大庆市召开了第一次全国住宅小区管理工作会议，正式把小区管理工作提到议事日程，并开始着手制定住宅管理规章与管理工作的考核标准。 1990年建设部发出了《关于在全国开展住宅小区管理试点工作的通知》，并在沈阳召开了全国住宅小区管理工作试点第一次会议，在全国部署开展住宅小区管理试点工作。接着又颁布了《全国文明住宅小区标准》。 一、物业管理的产生与发展 1992 年建设部发出了[全国城市文明住宅小区达标考评办法]和《关于印发〈全国文明住宅小区达标考评实施细则〉的通知》。 1993 年4 月在广东省番禺市召开了全国物业管理专题研讨会。建设部又连续发布了〈〈城市住宅小区竣工综合验收办法〉〉等一系列法规文件。 1993 年4 月建设部颁布了33 号令，即〈〈城市新建住宅小区管理办法〉〉，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理”。 1996年2月国家建设部、计委联合颁发了〈〈城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法〉〉，为规范物业管理服务的收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理事业的健康发展又向前迈出了一大步。 1996年9月建设部了劳动人事司和房地产业司又联合发出了〈〈关于实行物 业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知〉〉，为全面提 高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供了保证。 2003 年9 月1 日全国《物业管理条例》的正式实行。 二、物业管理的基本概念 二、物业管理的基本概念 1、物业 物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地 2、物业的分类 （1） 居住物业：如小区、公寓、 （2） 商业物业：综合楼、写字楼、酒店、宾馆、商业中心 （3） 工业物业：工业厂房、仓库 （4） 其它用途物业：医院、学校。 二、物业管理的基本概念 3、物业管理 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政共用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 二、物业管理的基本概念 4、物业管理的目的 物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值、并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。 二、物业管理的基本概念 5、物业管理的性质 （1） 社会化 是指它摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，替多个产权单位、产权人找到一个总管家；同时也为政府各管理职能部门找到了一个社会总代管。 二、物业管理的基本概念 （2） 专业化 是指由专门的物业管理企业通过委托合同的签定，按照产权人和使用人的意志与要求去实施专业化管理。 物业管理企业有专业的人员配备；专门的组织机构； 专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序 运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。 二、物业管理的基本概念 （3） 企业化 指的是通过组建物业管理企业对物业实行企业化的经营服务管理过程。 其核心是按照现代企业制度组建物业管理企业并运作。 二、物业管理的基本概念 （4） 经营型 物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务和服务，它推行的是有偿服务、合理收费。 二、物业管理的基本概念 6、物业管理与传统的房地产管理的区别 l 管理体制不同 l 管理内容不同 l 所管房屋的产权结构不同 l 管理机制不同 二、物业管理的基本概念 7、物业管理的基本特点 （1） 业主自治自律 （2） 业主自治自律有两个关键环节 首先，要有一个全体业主共同遵守的业主公约 其次要成立业主委员会 （3） 物业管理企业的统一专业化管理 二、物业管理的基本概念 8、物业管理的作用 （1） 可以延长物业使用年