浅谈医院管理创新.pdfVIP

2011年《中同医院管理》第3l卷增刊 浅谈医院管理创新 刘云生① 摘要医院作为～个特殊的服务部门，面对医疗服务市场的激烈竞争，谁先抓服务，谁就会赢得患者，谁才能领先。这就要 求医院管理者必须摆脱传统的医院管理模式，建立与时俱进的质量服务模式。去迎接和应对新的机遇与挑战。 关键词医院管理创新 中圈分类号R197文献标志码B 文章编号1001—5329(2011)增刊一0283-03 of Bdef theInnovationofthe lU Analysis HospitalManag毛蝌瑚l／l 1．31 Yun-sheng，，ChineseHospitalManagement。201 (Suppl．)：283—285 AbstractThe a service thefierce in themedicalservicemanet，andneeds hospital。asspecial group，face competition to the ofserviceto the andtakethelead．That to rjdofthetradi— impmvequality get patients requireshospital get managers tional build servicemodewhich withthe meetanddealwith hospitalmanagementmode，and times，to quality keeppace FleW and opportunities challenges． word8 Kay hospitalmanagement，innovation Author’8address Second inShanxi People’sHospital 1。China Quanyang Province。Quanyang，Sanxi。04501 面对日趋激烈的市场竞争，如何提高医院的服务管理水 造适合人才成长与发展的氛围，以事就人，人尽其才，使组织 平，走创新管理的可持续发展之路已是当务之急。 的成长配合个人能力的发展，让组织目标与个人的目标有机 1 医院管理创新的必要性 地统一，激励人才最大限度地发挥潜力，实现自我价值，同时 1．1医院生存与发展的需要 加大对人才培养的投资，鼓励优秀人才在新的学术领域进行 随着中国加入w7m及医疗保险制度的推广，社区卫生服 探索。 务网络的建立及医疗需求的变化，医院医药分开核算分别管 2．2引入现代市场营销观念 理以及国外经验丰富的医院经营公司在中国医疗市场的介 树立“以病人为中心”的服务观念，以患者的需求为标准。 入，医院的生存与发展将遇到前所未有的困难。 简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；建立长期利润 1．2适应医院管理变化的需要 观念；坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道 医院内部管理由经验型、粗放型转向科学型和质量效益