2016年工作总结及2016年工作计划.docVIP

第一部分 2010年的工作回顾 一、2010年主要经营指标完成情况 集团信息化收入完成1822.06万元，完成全年进度指标126.62%； 全州重要集团客户覆盖率为91.3%，圆满完成80%的挑战值； 全州高价值集团保有率99.62%，圆满完成90%的挑战值； 二、积极开拓市场，狠抓发展 一、积极开展集团客户各项保拓工作 （一）强化开展集团客户保有工作 成立保有督导小组，加强了督导力度，落实保有营销闭环管理流程； 制定周拜访计划、发挥联络员助力； 做好集团服务维系，情感维系保有集团； 利用行业信息化产品营销捆绑；重点落实统付集团的发展； 通过以上保有措施，年末全州集团客户市场保有率取得优异效果，保有率均位于全省前列，其中： 普通政企集团保有率为87.68%，普通政企集团关键人保有率为98.15%，普通政企集团收入保有率为97.55%； 高价值政企集团保有率为99.62%，高价值政企集团成员保有率为98.75%，高价值政企集团关键人保有率为99.32%，高价值政企集团收入保有率为102.83%。 （二）加强黏性业务的推广，筑高竞争壁垒 （1）、加强了短号码的推广营销 通过加强业务宣传、开通短号强显、话费回馈激励办法、客户经理奖惩机制等办法，激发了客户经理的短号营销工作积极性，培养了用户使用短号的习惯，有效提升了短号活跃率。 2010年全州政企集团使用短号集团数达到1148家，短号个人客户数达到66765人，其中拨打短号的客户数增长至34504人，政企集团短号码通话客户占比达61.52%。 （2）、针对政企集团持续深化推广动力100业务包： 2010年继续开展以短号群集网业务为核心，并根据集团行业类型、需求，有针对性的推广“动力100”产品，重点提升营销、办公动力包占比。逐步让客户感受到“动力100产品”带来的便捷和实惠，增强业务针对客户的粘性。 2010年全州政企集团中共发展动力100业务包1013家，覆盖率86%；业务包到达数809家，到达率80%。通过包内集团彩铃、企业建站、智能办公、集团手机报等粘性产品强化捆绑，实现政企集团客户的稳定。 （3）结合集团客户市场各项保拓工作，全年集团客户劳动竞赛取得了优异的成绩，其中二季度排名全省第五名，四季度排名全省第三名。 二、持续进行集团信息化拓展工作 （一）政务视频会议系统：持续加强我州、县、乡电子政务视频会议系统后期服务于维护工作，视频会议系统自正式开通使用以来，召开视频会议达140余次，参会人员达13000余人。 （二）积极参与全州政务网建设，成功取得政府电子公文交换系统与财政预算系统专线接入项目： 政府电子公文交换系统： 34家州级政府单位进行政府电子公文传输和交换系统的试点工作，试点工作已经取得了圆满成功。 财政预算系统专线接入项目：根据州财政局财政预算业务需求，为其搭建州到市、县、乡镇的财政专线接入网络，涉及39家集团单位。 （三）加强集团客户市场基于固话、宽带、数据网的全业务拓展工作，全州专线接入集团用户已经达到180余家。 为景洪市医院12层新建办公大楼提供铁通IPPBX语音接入、互联网接入、数据专线接入。开通了壹只手家居广场、金孔雀旅游集团旗下湄公河置业公司、嘉良房地产、云杰房地产、森警培训中心等集团单位的宽带接入与铁通IPPBX固定电话接入业务。 完成勐海县工业园区互联网专线接入工作，覆盖园区内20余家中小企业。完成全州大勐龙小学、基诺乡中学、勐海教育系统等10余所学校的互联网专线接入业务。完成州地震局地震监测点、景洪市公安局道路监控卡口的10余条数据专线接入。 （四）校园市场信息化拓展 加强与全州各级教育局、各中小学业务合作，2010年全州校讯通用户达到35000余户，年收入贡献300余万元。为两县市20余所学校建设了校园视频监控系统，为学校创造了安全健康的环境。结合校讯通、校园视频监控系统的建设，增强了校园市场客户保有与拓展。 （五）农村市场信息化拓展 随着2010年“136农村移动信息富民工程”专项活动的深化开展，目前全州33个乡镇已经全部开通农政通业务，成员规模、业务使用量也得到大幅度提高，增强了对基层政府的捆绑作用。 同时大力发展农信通业务，全州农信通业务使用数达到26万余户，依托农信通品牌和良好口碑，基于惠农网在农村的无缝覆盖网络,增强农村客户对移动公司的品牌黏度。 （六）积极发展物联网（M2M）业务，实现业务规模化发展的同时，扩大行业蓝海市场，在交通、电力、气象、动物保护、银联等行业发展了车辆GPS定位、电力远程数据采集、气象数据采集与发布、动物溯源、银联无线POS等业务，M2M用户数达到3万余户。 如与供电局合作建设的GPRS远程电力监控系统，已经建设800多个电力数据采集点，大大提高了供电局的工作效率。 （七）糖业通项目：我公司为XX英贸