信息资源管理：第三讲.pptVIP

第三讲：信息资源管理绩效评价 第三讲：信息资源管理绩效评价 一、信息资源管理绩效评价就是在信息资源管理活动进行一段时间后依据一定的程序和评价标准，采用特定的指标体系，对其投入、产出状况所做的实事求是的分析、比较和判断。 1、评价是驱动人们行为的内部动力，是调节社会群体行为过程的重要因素，是衡量信息资源管理机构乃至整个信息资源管理活动在经济上是否合理的重要标志。 2、信息资源管理绩效评价可通过包含经济效益指标和社会效益指标在内的一整套评价指标体系来实现。 第三讲：信息资源管理绩效评价 二、绩效评价的实质 1、绩效（performance）：从管理的角度看，绩效是组织期望的结果和成效，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。 2、信息资源管理绩效：在信息资源管理活动过程中，绩效主要是指信息资源管理活动的结果和成效。 具体地说，信息资源管理绩效是组织在对其生产、经营或其他社会实践活动所依赖的信息资源及其采集、存储、配置、开发、共享和利用等一系列活动实施管理后所期望得到的结果和成效。 信息资源管理目标具备多样化特点，并且依所在组织的性质不同而异。但总的来讲，各种类型的组织在推行信息资源管理方面都有一个基本的奋斗目标，即通过管理活动的有效实施，促进信息资源采集、存储、配置、开发、共享、利用和创新等活动的有序性、经济性、协调性和高效性，并且能够得到可持续发展。信息资源管理绩效实际上反映了特定组织信息资源管理目标实现的程度。 第三讲：信息资源管理绩效评价 二、绩效评价的实质 3、信息资源管理绩效评价：既包括财务的也包括非财务的；既涉及信息内容本身也涉及相关的信息技术、信息人员、信息设备和信息系统等。 4、信息资源管理绩效评价的实质：就是运用适宜的方法，对上述指标进行全面和系统的评价。 第三讲：信息资源管理绩效评价 二、绩效评价的实质 5、在信息资源管理绩效评价中，基于投入和产出的对比分析是一种常用方法。 通常用产出的有用劳动成果与投入的社会劳动消耗的差值/比值来表示。即： P V – C 或 P’ V / C 其中P/P’为信息资源管理绩效，V为有用劳动成果，C为社会劳动消耗，包括投入的物化劳动和活劳动，前者包括物质材料、信息资料、技术手段、技术设备、空间场所、管理方法和时间等；后者指管理者在管理过程中投入的劳动量。 第三讲：信息资源管理绩效评价 二、绩效评价的实质 5、在信息资源管理绩效评价中，基于投入和产出的对比分析是一种常用方法。 社会劳动消耗C的特点： 软投入占有相当大的比例。包括非物质的信息投入、时间、高新技术开发手段、现代化的管理方法及高智能的人力投入。 硬投入绝对量有增无减。物质材料、技术设备、空间场所、IS和信息网络投入。 人力投入是关键因素。人力投入不仅直接提高产出/投入比，还能进一步改善人的智能结构，积累更多知识。 第三讲：信息资源管理绩效评价 二、绩效评价的实质 5、在信息资源管理绩效评价中，基于投入和产出的对比分析是一种常用方法。 有用劳动成果V： 指信息资源管理活动中创造的能满足人们某种需要的使用价值，即信息资源管理的“所得”或“产出”。 管理的作用导致直接收益的增加，如使信息由潜在有用性变为现实有用性，积累了更多的知识和经验，提高了信息的可存取性，增强了信息利用的针对性。 由于管理作用而避免了某些不必要损失，如挖掘出本已客观存在的资源，防止了信息污染，阻止了信息侵权行为，减少了引起信息不安全的因素。 第三讲：信息资源管理绩效评价 三、绩效评价的意义和原则 1、具体地说，信息资源管理绩效评价的意义主要表现在： （1）及时发现信息资源管理过程中存在疏漏、缺陷和问题，为改造旧的或开发新的信息资源管理系统提供经济上的合理性和可行性依据。 （2）帮助信息资源管理人员树立正确的价值观和行为取向，降低信息资源管理过程中的费用，提高经济效益。 （3）使信息资源管理人员劳动得到社会承认，稳定和发展信息资源管理队伍，激发积极性和主动性。 （4）有利于信息资源管理机构的日常管理，评估和考核、岗位确定、工资调整、职称评定。 （5）揭示信息资源管理本身的使用价值，引导社会各界对信息资源管理工作的重视和监督。 第三讲：信息资源管理绩效评价 三、绩效评价的意义和原则 2、要客观、公正、科学、合理地评价IRM绩效必须遵循的原则： （1）宏观绩效和微观绩效结合。 宏观绩效是指一项信息资源管理活动从全社会的角度来考察时的总的绩效。微观绩效是指一项信息资源管理活动从信息资源管理系统本身的角度来考察时的绩效。 两者既统一又矛盾。 矛盾性：宏观绩效为发挥主导作用要控制微观信息资源管理活动；微观绩效为显示基础作用，要求减少宏观层对自身的控制和干预。 统一性：微观绩效是宏观绩效的基础，离开微观绩效，宏观绩效要落空；微观活动只