全面薪酬的新实践_认可奖励计划_文跃然.pdfVIP

｜管理方略 ｜ 全面薪酬的新实践： 认可奖励计划 ■文跃然 张兰 小文是本市一家连锁快餐店的前台点餐员，时薪只有4.5元，一天干满8小时才30几块钱，而且 这份工作既无挑战性又很繁琐劳累，更谈不上乐趣了。但是，小文很喜欢自己的这份工作，谈起她的 工作、她的老板和公司来却是十分的热情。她这样向人们解释：“其实我喜欢的是，老板对我所付出的 努力的认可。他经常在大家面前赞扬我。在上半年，我已经两次被评选为 ‘月度工作明星’了。只要 到我们餐厅去就餐，都可以看到墙上贴着我戴奖章的照片。”其实，要保留和激励员工并没有想象的那 么困难，甚至不一定需要高额的经济开支。货币薪酬不能实现的功能，或许一个小小的表扬就能达到。 这就是我要讲的认可奖励计划。随着全球经济的迅速发展，人才竞争日益激烈，传统的基于工资、 奖金、福利的薪酬组合模式开始显现出局限性，员工更加考虑工资和福利之外的东西，全面薪酬的概 念应运而生。认可奖励计划是全面薪酬的重要组成部分，目前在很多企业得到了推广和运用。 ■ 什么是认可奖励计划 认可奖励计划可以分成两部分来理解，一部分是认可、肯定，另一部分是奖赏。认可是指承认员 工的绩效贡献并对员工的努力工作给予特别关注。被人赏识且自己对组织的价值得到承认，是员工一 种内在的心理需要。不管这种认可和承认是正式的还是非正式的，只要表现出对员工个人的关注，就 能表明领导或组织对他感兴趣。通过对员工的行为、努力或绩效给予赞扬和感谢，组织将很快能够看 到员工的工作状态向着期望的方向发生改变。 认可奖励计划有三个重要的特点。第一，认可奖励计划往往是非货币性质的，以表扬、赞许为主， 无论是正式的还是非正式的。第二，认可奖励计划是一种能从心底感动员工的激励，能够满足员工的 成就感和自豪感。在员工看来，公众性或组织形式的认可可以留给别人一个能持续一段时间的印象与 感觉。一个礼物或纪念品可以是一个象征：使一个成功的印象得以扩展。比如，领导送给员工卡片，真 诚地说一些感谢的话，会令员工非常激动，印象深刻，产生自豪感。第三，认可奖励计划是及时的、灵 活的，每时每刻都可以发生的激励，能够对员工贡献做出快速积极的反馈。货币薪酬的激励有一定的 滞后性，及时反馈对员工的激励更加有效。从操作层面上来看，就要求领导善于激励，要随时随地表 扬优秀的员工。 除此之外，理解认可奖励计划还应当关注一个更为重要的核心问题，那就是认可奖励计划的目的： 打造良好的环境和平台，让员工的潜力最大限度的发挥，创造最高的绩效。只有对目的有了正确的把 握，认可奖励计划才能在企业中更好地执行起来。 ■ 认可奖励计划的重要性 北京奥运会闭幕式上有一个专门给志愿者颁奖的环节，为什么要设立这样一个环节？与沉甸甸的 金牌相比，这种认可方式的重要性在哪里？转换一下角色，从奥运赛场回到企业中来，如果你是管理 44 CHINALABOR ｜管理方略 ｜ 者，是否会采用表扬的方法激励员工？ 理需要，企业的核心员工往往关注的是 到目标，后者则致力于开发员工的潜 认可激励与货币激励的方式相比，优势 金钱以外的东西，货币性薪酬通常是冷 能。笔者认为，目标管理不是最重要的， 表现在哪里？ 冰冰的金钱，弱化了组织与员工的心理 最重要的是潜能管理。因为，企业最大 早在2000年的时候，美国的员工关 契约。虽然表扬多了员工也会不太在 的绩效不是目标控制的结果，而是员工 系专家鲍勃·奈尔森（Bob Nelson）就 意，但是表扬只是其中一种简单的形 最大限度发挥自己的潜能总和。管理最 对美国的34家公司的中层经理和员工 式。认可奖励的方式是多样化的、艺术 高境界是创造一种环境发挥员工的潜 进行了调查，结果表明：72.9%的经理 性的，这使得认可奖励的内容有无限的 能。那么，在什么样的环境下员工可以 认为，如果运用非现金的认可的话，无 设计空间。 最大限度地发挥潜能呢？就目标管理而 论是即时的还是过后一段时间，他们都 第三，认可奖励计划能够及时对员 言，如果目标不正确，目标本身就会成 能取得他们想要的效果；98.8%的经 工绩效做出反应，非常有