工作场所中的反生产行为及其心理机制.pdfVIP

心理科学进展 2010, Vol. 18, No. 1, 151–161 Advances in Psychological Science 工作场所中的反生产行为及其心理机制 林 玲 唐汉瑛 马红宇 (华中师范大学心理学院, 武汉 430079) 摘 要 反生产行为(Counterproductive Work Behavior, CWB)是员工在工作场所中实施的蓄意伤害组 织利益或与组织利益有关的其他成员的行为。本文对反生产行为的概念、分类、理论解释等的必威体育精装版研 究进展进行了系统梳理和全面回顾。在整理和分析已有理论和实证研究成果的基础上, 提出了反生产 行为的发生机制模型, 即反生产行为的发生遵循 “压力情境→认知加工→负性情绪反应→反生产行为” 的逻辑顺序。“认知加工”和“负性情绪反应”是反生产行为发生过程中的两个关键环节 , 具体表现为 个体在压力情境下的归因过程及负性情绪的生成。在此基础上, 对与反生产行为有关的必威体育精装版研究成果 进行了整合, 并且对当前反生产行为的研究的开展进行了有针对性地评价和展望。 关键词 反生产行为; 心理机制; 压力-情绪模型; 因果推理理论 分类号 B849: C93 1 引言 组织管理者的注意, 因此也更容易得到研究者的 有关工作绩效的探讨一直是组织行为学领 关注。然而, 随着经济全球化的发展, 组织竞争 域的核心主题。当前, 研究者在工作绩效内容构 的加剧, 如何最大化地降低组织生产和运营成本, 成的认识上已经基本达成一致—— 工作绩效不 同时维护组织内部的稳定成为保持组织竞争力 仅包括个人的工作产出(工作任务、目标的完成情 的关键。可能增加组织的生产和运营成本, 甚至 况), 即任务绩效(task performance), 还应包括与 扰乱组织内部的稳定, 这是反生产行为带给组织 工作有关的行为因素 , 即行为绩效(behavior 的潜在危害。可见, 重视工作场所中的反生产行 performance) (Campbell, 1990) 。行为绩效以工作 为, 并对其发生机制和干预措施进行广泛深入的 场 所 中 的 员 工 自 发 行 为 (discretionary work 研究具有重要的现实意义。本文将反生产行为引 behaviors) 或 角 色 外 行 为 (extra-role work 入国内, 在全面掌握和整理国内外反生产行为相 behaviors) 为主要指标。根据功能的不同, 又可以 关研究文献的基础上, 对其概念、分类、理论解 将工作场所中的员工自发行为区分为两类：1) 自 释及发生机制等的必威体育精装版研究进展进行了系统梳 发的利他或助人行为, 通常有益于组织的运营和 理和介绍, 同时对当前反生产行为研究存在的不 管 理 , 称 之 为 组 织 公 民 行 为 (Organizational 足及今后国内反生产行为研究的开展进行了评 Citizenship Behavior, OCB); 2) 自发的具有潜在破 价和展望, 以期为国内反生产行为研究的发展提 坏性的行为, 通常会危害组织或组织其他成员的 供有意义的启示。 利 益 , 称 之 为 反 生 产 行 为 (Counterproductive 2 反生产行为的概念澄清 Work Behavior, CWB) (Spector Fox, 2002) 。