景区管理案例分析.docVIP

《旅游景区管理》课程论文案例研究 婺源李坑之困 一、案例描述而村民与景区经营者的纷争却从未停止，其核心无疑是利益分成。随着婺源旅游经济格局从民营资本的单点开发，转变为县政府主导的旅游集团资源整合，村民们的议价能力，在14个景点打包180元的通票制下不堪一击，而村民的抗议方式，还是封堵景区入口的老一套。案例研究,群体中的成员之间要进行斗争。设每个成员为博弈中的局中人,局中人可以采取恶意强硬进攻的“鹰策略”(不顾一切争斗下去,直到一方失败退出竞争为止);另一种是善意平和宽容的“鸽策略”(允许对方分享利益,不主动争斗,在对方进攻时只是虚张声势地吓唬一番,一旦争斗真正开始就退让,避免两败俱伤,但也可能给予一定的报复)。我们假设有A、B两方局中人,他们的博弈收益矩阵如下表所示,a代表双方争夺的利益,c是双方在争夺中互相消耗所带来的损失。 当地居民 旅游景区经营者 对抗 合作 对抗 a-c,a-c 2a,0 合作 0,2a a,a 博弈矩阵可以解释为:当双方都采取鹰策略,即互相火拼时,双方获胜或者失败的概率都是 1/2,因此各自期望收益都是a-c。如果双方都采取鸽策略,双方不需要火拼,能够分享目标利益,各得a的收益;如果一方采取鹰策略,另一方采取鸽策略,那么采取鹰策略方独占目标利益2a,采取鸽策略方则什么都得不到。 本案例中随着李坑旅游业的深入发展，原有的旅游发展初期阶段的一些利益平衡被打破，矛盾逐步积累和凸显。从7月13号开始，李坑的村民堵住了进入景区的必经之路，这是十年来村民们屡试不爽的办法。但是与以往不同的是，在村民堵路后两个小时，现在景区的经营者婺源旅游股份有限公司，同样也封闭了进入李坑景区的入口，并一直持续。可见双方采用的是相互对抗，即鹰策略，也导致现在整个村庄却空无一人，往日李坑村里游客熙熙攘攘最终双方都成了受害者。合同一天不能达成，一切也都无从谈起，在这个数百年的古村落里，弥漫的不只是古典的气息，其中夹杂着各种欲望和不信任，这一切都是李坑现实的困惑。江西婺源是古徽州民俗文化的一个重要组成部分，李坑村景区关闭所反映的困境，在徽州文化版图上也都不同程度地存在。主要表现是，保护古村落原貌与改善原住民生活之间存在的矛盾，这种矛盾随着人口的增加而不断加剧；此外，由旅游开发公司承包经营古村落，村民却对旅游开发和收入分配说不上话，双方谈判往往陷入僵局。多个利益主体相互僵持的局面，其实暗示了一种关于古村落旅游开发的新规则正在孕育之中。违章建筑伴随李坑旅游发展而来的事实。这有两方面的原因，一是利益驱动，而另一个就是政府监管的脱节，没有根据李坑的实际发展，拿出相应的规划。摊棚、车库，包括改建和新建的房屋，民们也写过申请打过报告，但是没有答复，他们渴望跟上旅游节奏改善生活的愿望，并没有得到政策的认可，如果没有外来的经济实体进行包装开发，优美如画的乡村就会沉沦在无人问津的寂寥中，旅游收入也无从谈起良性的、可持续的开发，应该是寻求一种多赢的格局。古村落的价值在于其淳厚的原貌，以及村居与自然环境的绝佳映衬无论是还是利益分配过程中,应该把居民的利益放在首位。因为古村落居民是旅游业发展的重大利益相关者,这决定了在公司重大问题上应该参与决策权、对公司管理行为监督权和维护自己合法权益等权力经营者应建立与居民代表对话的良好协商机制,充分尊重当地居民的权益和意见,并让居民参与到旅游活动中。　　最美乡村并不只是美在风景，而是美在人与自然的协调。倘若古村落起来了，但矛盾始终无法调和，原住民不可能以良好的面貌接待游客，游客也无法在风景中寻获和谐之境。从高处着眼、从小处着手，建立一个多方满意的旅游开发模式，恐怕是最美乡村继续美下去的不二之途。