网上超市调查报告DZ1111.docVIP

福建信息职业技术学院 《网络调查与分析》期末课题 论文题目：《网络超市调查与分析》报告 系 别： 商贸管理系 专 业： 电子商务 班 级： 1111 学 号： 1105011146 学生姓名： 王海凌 指导教师： 刘晓敏 目 录 1导言 3 1.1封面 3 1.2目录 3 1.3概要 3 1.3.1调查目的 4 1.3.2调查对象和内容 4 1.3.3调查方法 4 2正文 4 2.1调查过程 4 2.1.1调研设计 4 2.1.2资料采集方法 4 2.1.3分析 4 2.2调查结果： 11 2.3调查局限性 12 2.4结论与建议 12 附录一：调查问卷 12 《网络超市调查与分析》报告 摘要：随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。大学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。 本次市场调查针对网络校园超市向假期在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。 关键词：生活水平 超市 购物 环境 满意 1 导 言 1.1 封面 1.2 目录 1.3 概要 1.3.1 调查目的 通过以网络问卷方式对网络超市进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度,准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题,给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境。 1.3.2 调查对象和内容 调查时间：2012年11份 调查对象：网络上广大群众 调查要点：顾客满意度 超市需要改进的地方 合理建议 所要解答的问题：问卷1----15题 1.3.3 调查方法 调查方法：爱调研网上调查问卷选用该调查方法的原因：利用了爱调研这个网络平台发布了网上超市的调查问卷，省时省力，比较广泛的得到用力的问卷 公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。 2 正 文 2.1 调查过程 2.1.1 调研设计 自己去网上了解以及附近的超市了解一些情况后，在用自己写成15个关于这方面的题目，这样调查出来的结果，回收才有收服力 2.1.2 资料采集方法 我们资料均来自第二手资料。通过网上查阅、阅读相关报纸杂志、浏览官方网站、询问相关员工收集到超市资料。由于搜集二手资料，所以可能在查时存在不足之处，我们尽量改正。 2.1.3 分析 1、以性别分析 从图中我们可以看出在这次的网上调查过程中女生比率占58.93%，男生比率占41.07，这可以反映出女生逛超市的次数要比男生的多。 2、周围超市总体价格分析 在第二道题图中可以一目了然的看出，人们对周围的超市总体的商品价格情况，其中认为比较贵的占29.76%、认为周围超市总体的商品价格比较一般的占53.57%、认为周围超市总体的商品价格比较便宜的占16.67%，从三方面可以反映出人们的生活水平都差不多在一个档次 3、我们对校园内购物原因做以下分析 由此图可以看出在校园内购物的原因有44.5%的人认为超市的价格比较便宜，也有32.14%的人认为在超市购物比较方面， 4、对校园超市购买食品主要选择做了以下分析 此图中可以一目了然的看出在校园超市购买食品的差不多都是休闲食品占了39.88%，人们还是比较实在的买些生活上的用品。 5、我们对人们到校园超市购物相隔时间是多久做了分析 由于人们生活的水平的提高，电脑是人们日常生活离不开的，所以现在到超市的次数也变少了，有图中可以看出只有49.4%的人二三天上趟超市。 6、对校园超市送货上门，能接收的时间是多少？做了分析 现在人们到网上购物的次数也越来越多，送货上门的时间也有大约的时间，其中差不多都集中在一个小时内能接收的有54.76%人。 7、对人们什么时候回去网上购物我们做了分析 人们不是没目的的去网上购买的东西的，由于工作忙没时间逛超市，所以网上购物，网上商品丰富，对亲朋好友也可以筛选提供更多的选择。有29.76%都是这个原因的。 对人们在学校一个月花费多少做了调查 关于学生每月消费金额中，有44.5%的学生消费金额均在500~1000元以内，1500元以上的有23.81%，1000~1500的有23.81%，500以下的有8.33% 9、对网上购买商品的判