农行白金卡营销指引.ppt

白金卡申请表填写 营销人员协助申请人完整填写白金卡申请表。 客户本人签名确认（见下图） 客户本人有效身份证件复印件（正反面） 申请人确认签名 申请人确认签名 核对申请人身份证件原件、复印件一致性 核对客户签名的真实性 复印件上署名并签署“与原件一致”的字样 原件 复印件 署名xxx 与原件一致 尊然白金卡申请填写 营销人员填写申请表“银行审批意见” 栏。填写推荐人姓名”和“推荐人编号” 标明建议额度和“免年费” 字样。 本人姓名 本人手机 身份证号码 此处填写“免年费“字样或 建议授信额度 尊然白金卡申请填写 无法通过职业、职务、身份判别其经济实力的客户，营销人员填写《客户情况说明表》（左图），说明要给予申请人较高授信额度的理由。 尊然白金卡申请填写 白金卡申请表 身份证件原件复印件 情况说明表（可选） 营销人员收回申请表后，交本部室 阿不都居买录入、侯新炜审核 ； 申请表收集 卡片寄送环节 申请表环节 用卡环节 领卡环节 营销推介 核实办卡资料真实性 填写申请表银行审批栏相关内容 告知客户办卡周期 其他 联系了解卡片收讫情况 告知领卡方式 如客户反映办卡时效，及时联系相关部门处理 其他 告知卡片激活、消费及还款等使用方式 消费凭密选择 签名条 其他 定期联系客户了解用卡情况 如有客户建议投诉及时联系相关部门 其他 清晰表述产品要点及优势 主动告知办卡材料，提供申请表 态度委婉，不得强行推销 其他 营销环节说明 营销注意事项 ■营销人员要对客户申请资料的真实性及签名真实性负责 ■营销人员应大力推荐活动期间的各项白金卡促销推广活动 ■可提醒客户开立并保留使用一张白金卡，注销其他卡片 ■异地办卡可委托当地农行熟悉员工代为办理，并告知本人姓名、身份证和手号，总行卡中心将以营销人员身份证号码自动统计处级干部营销业绩。 ■营销人员不得强行推销，或以不存在的优惠条件使客户申办。 ■推荐人不得向客户承诺未经审核的卡片相关不确定事宜 ■引导客户从网站了解我行白金卡的《服务手册》。 ■告知客户将在在申请资料收集完毕后10个工作日内寄出白金卡卡片及服务手 册。总行卡中心也会将《服务手册》制作成CD邮寄给所有白金持卡人 ■告知客户可拨打我行白金客服专线咨询。 * 中国农业银行白金信用卡营销指引 尊然境界 从心品味 内容提要 贷记卡产品特点 1 2 3 白金卡营销问答 4 白金卡产品介绍 白金卡营销指南 贷记卡产品特点 金穗贷记卡 产品种类 商务卡 白金卡 如易卡 大学生优卡 公务卡 国际旅游卡 携程联名卡、喜羊羊卡等 上百种地方性联名卡 产品功能 先消费后还款 一卡双账户 最低还款额 免息还款期 境内外通用 循环信用 多种还款方式 免费邮寄账单 免息分期付款 额度灵活调整等 产品介绍 金穗贷记卡是为追求现代生活、具有良好信用观念的客户度身定做的，符合国际标准的贷记 卡产品。可在境内外近2000万家贴有“银联”、“MasterCard”和“VISA”标识的商户进行消费， 在全球超过84万台ATM上提取现金。特点：免担保、透支消费、免息期 借记卡 先存款，后消费，不允许透支 用自己的钱 准贷记卡 先存款，后消费，允许小额善意透支 先用自己的钱，后用银行的钱 贷记卡 先消费，后还款 用银行的钱 银行卡业务比较 贷记卡主要功能 先消费后还款 56天免息期 循环信用 约定还款 额度调整 免费邮寄账单 消费积分 积分兑换礼品 贷记卡主要功能 到期自动换卡 丢失换卡 消费凭密选择 短信提醒服务 三次密码错锁定 欺诈交易监控 还款实时恢复额度 分期付款 贷记卡产品特点——免息期 前提条件： 非现金交易 到期日前还款 全额还款（视同全额还款） 结果 消费日至还款日利息免除 免息期最长56天，最短25天 贷记卡产品特点——免息期 账单日 规定免息期25天 账单周期 最长免息期56天 交易日 3.11 账单日 账单日 还款日 还款日 4.10 5.5 5.10 6.5 6.10 贷记卡产品特点——循环信用 前提条件： 按时还款 至少偿还最小还款额 结果： 继续使用可用额度 自交易日开始计息 贷记卡产品特点——循环信用 核定额度 （20000元） 15500元 消费 5000元 还款 500元 说明： 1、到期款额不低于当期欠款还额的10％； 2、超限、年费、利息、滞纳金、手续费等不享受循环信用； 3、自交易日起计息。 贷记卡产品特点——额度控制 信用额度CL （50％取现额度） 浮动额度FL 可用额度OTB 贷记卡生命周