个性差异与工作安排.ppt

二、气 质 （一）.气质概念 气质，俗话叫“脾气”或者“性情”，表现为人的心理活动在动力方面的特色。较多的受个体生物组织的制约。 （二）.气质的类型 公元前五世纪，古希腊名医希波克拉特把人的气质分为四种类型： 多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 a.多血质（敏捷好动的类型，即活泼型） b.胆汁质（战斗型，又称不可遏止型） c.粘液质（缄默沉静的类型） d.抑郁质（呆板羞涩的类型，又叫抑制型） 四种典型气质的人较少，绝大多数人是属于两种气质类型的混合型。 （三）.气质研究在管理中的应用 各种气质类型往往都有积极和消极的一面，许多组织尤其是某些特殊的专业工作，对人员的气质行为有较高的要求。 如果人们能够从事适合其气质特征的工作，就能扩大气质型积极的一面，缩小消极的一面，更好的发挥积极作用，保证组织工作的安全和效率的提高。 因此要应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。 气质绝对原则 有些特殊的专业工作要求人员具备某些气质特征，如果这些气质特征未能达到工作要求的水平，那么有关工作就很难进行，甚至会造成重大事故。为了适应这种工作，必须以其所要求的气质特征为绝对标准，挑选和培训人员。如：宇航员，大型矿场的救护员，高空带电作业人员，大型动力系统调度员，要求他们有灵敏的反应，临危不惧，当机立断。 气质互补原则 一般普通的工作，虽对气质特征有一定的要求，但并非完全必要，有的可以由别的气质特征予以适当的补偿，不影响工作任务的完成。 气质发展原则 人们原始的气质特征是遗传的，要改变不容易。但在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢的发生变化。大多数人属于中间气质型，有利于气质行为的改变。 2.人际关系 人际关系是影响工作效率的 重要因素，管理人员要了解每一个职工与人际关系有关的气质特征，即心理过程的倾向性（外倾性和内倾性）。 多血质与胆汁质--- 外倾性明显—人际关系较好 粘液质与抑郁质---内倾性明显—人际关系较差 职工编组时，使四种气质类型适当搭配，有利于群体中人际关系的发展。 管理人员和职工交往中，对内倾性明显的职工要主动。 3.思想教育 针对不同气质类型的特点，因材施教，采用不同的批评教育方式 对胆汁质的人：不要轻易激怒； 对多血质的人：严格要求，多给活动机会和任务； 对抑郁质的人：不宜公开指责，多从正面鼓励； 对粘液质的人：不要以冷对冷和求之过急。 制约能力形成和发展的条件： 素质：能力形成和发展的自然前提 教育和学习、社会实践 主观能动性 四、性 格 （一）性格的一般概念 性格是个性的最重要、最显著的心理特征。在人的个性中起着核心的作用。 性格是一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的行为方式。表现在人的行为举止当中。 对他人的态度：正直、诚实、虚伪…… 对劳动、工作、学习的态度：勤劳、认真、细致、节俭或相反…… 对自己的态度：谦虚、自信、骄傲、自卑…… …… 性格具有 整体性：是多方面特性的结合。 复杂性：正反两大系列构成。 独特性：是一个人特有的，不为别人所具有。 了解一个人具有某种性格，可以预测他对现实的态度体系，进而预见他在某种情况下将要怎样行动，为我们进行管理工作提供了可靠的科学依据。 性格贯穿在人的全部行为当中，具体标志着一个人的品德和世界观，性格的好坏具有社会意义。 （二）性格的类型 1、理智型、情绪型、意志型 2、内倾型、外倾型 3、独立型、顺从型 （三）性格差异在管理中的应用 管理者要做好人力资源管理，就必须注意到一个人的行为倾向，性格正是决定这种行为倾向的最重要的心理特征之一。对一个人性格的了解，不仅有助于解释和掌握他现在的行为，还可以预见他未来的行为 掌握一个人的性格与管理工作的相互关系的意义，体现在以下几个方面： 1、人员选拔 对性格特征方面，着重考核思想品质。如：工作态度、责任心、自我控制能力，价值观和世界观等。对管理人员，特别是高层次领导人的选拔，更应重视性格特征的考核。 2、工作安排 掌握人员的性格类型后，可以推测他们可能表现的态度及有关的行为方式，有助于合理安排和分配工作任务。 责任感：对于所有人员都可以预测工作绩效 独立型：在紧急困难的情况下镇定自如处理问题 情绪型：行为易受情绪左右 外倾型：可预测管理和销售职位的工作绩效 内控型：工作表现更为出色 冒险性：对于股票经纪人，高冒险带来高绩效 对