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电子商务概论 第一讲 主要内容 电子商务的定义 电子商务的发展 国内电子商务的几种形式 传统商务与电子商务 商务与商务活动 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 商务过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真。 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 传统商务与电子商务的运作过程 传统企业面临的变革 事务流、物流、资金流 事务流（包括信息流、商流） 交易过程中的所有单据和事务操作过程。 物流 商品的流动。 资金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。 电子商务定义 相关组织或机构的定义 著名电子商务企业的定义 总结 相关组织或机构的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会 联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL） 联合国国际经济合作和发展组织（OECD） 国际标准化组织（ISO） 美国政府在《电子商务与国家信息基础设施》技术白皮书 日本通产省机械情报局认为 牛津英语字典中对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会的定义 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样选择。 联合国国际贸易法律委员会 电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 联合国国际经济合作和发展组织 电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间（Business to Business, B to B）、商家与消费者之间（Business to Consumer， B to C）的商业交易。 国际标准化组织 电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 美国政府在《电子商务与国家信息基础设施》技术白皮书 在两个或多个交易方之间应用电子工具和电子技术处理商品与服务的交易事务。简言之，电子商务就是利用电子化的技术实现商品和服务交换。 日本通产省机械情报局认为 电子商务是所有经济团体在任何经济活动中都使用独立形成的计算机网络，其目的是强化企业的竞争力。 牛津英语字典中对电子商务的定义 电子商务是通过使用数据／多媒体网络技术来促进公司间和公司与客户间商务交易的创新举措。 著名电子商务企业的定义 IBM公司对电子商务的定义 惠普公司（HP）对电子商务的定义 通用电气公司（GE）对电子商务（EC）的定义 Intel公司关于电子商务的定义 Sybase公司认为 SUN公司关于电子商务的概念 IBM公司对电子商务的定义 电子商务（e－business）是“网络计算”技术在各种企业、机构的相关关键业务中的具体应用体现。E－business = IT ＋Web＋Business（电子商务=信息技术十Web十业务）。 电子商务应该让“买家与卖家”、“厂家与合作伙伴”通过因特网（Internet）、企业内联网（Intranet）和企业外部网（Extranet），利用Internet与现有系统的结合，改善现有业务。 惠普公司分别提出电子商务（EC）、电子业务(EB） 电子商务（E-Commerce）：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等价值的交换，是商家和客户之间的联结纽带。包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与消费者之间的电子商务。 电子业务（E－Business）：一种新型的业务开展手段，通过基于internet的信息结构，公司、供应商、合作伙伴和客户之间，使用电子业务共享信息。电子业务不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且也将增强电子化世界创造出来的新业务过程。 通用电气公司对电子商务的定义 企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，广域网（WAN）和互联网（Internet）为主要的互联手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通（包括物资和资金）各个环节的生产率。 企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式和相关的付款方式的电子化。 Intel公司关于电子商务的定义 电子