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金享电子有限公司 主题：品管课内部培训 目的：强化品质管理的理论基础， 　　　提高品质管理的综合水平。 　　　理论与实践作业相互渗透， 　　　综合并充分利用有限资源。 内容：①品质管理基础知识 　　　②电容器常识 　　　　　　　品　质　之　父　的　简　介 　　质量管理大师：威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12） 　　戴明博士简介 　　戴明博士于1900年10月14日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)， 戴明父亲经营农场但收入不多，少时戴明家算是贫穷的，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚取每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床，每小时工资美金两毛伍等以补家计。 　　戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。 　　戴明博士于1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交。 　　戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。 　　他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与R. A. Fisher做有关统计方面的研究。 　　戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。 品质管理之概述： 抽象概念：企业只有得到买方的同意，才能获得 　　　　　一定的利益。为此不能欠缺，必不 　　　　　可少的生产、销售的技术，确保产品 　　　　　质量的技术。 具体定义：品质管理是专属管制那些即经济又能 　　　　　满足顾客需求之产品的手段体系。 最终目的:赢得客户的信任，将商品转化为剩余价 　　　　值，从而使企业获得赢利。 　　　　 品质管理的发展方向： ①不让不良品出厂→依靠品管按客户要求检验 ②不制造出不良品→依靠工程管理的品质保证 ③不企划不良品→　依源流管理品质保证 品质的概念和品质定义： 品质概念：品质主要指某种产品在现有的科学 　　　　　　技术范畴内所呈现出的信息状态。 　　　　　　作为企业要素的人力、财才、产品、　　　 　　　　　　销售、服务等，都必须借助科 　　　　　　学技术手段，不断的提升其内在的 　　　　　　科技内涵，进行必要的信息化披露 　　　　　　准备接受质量标准的衡量和评测 。 品质定义：品质是指产品所具备的一种或几种为 　　　　　　达到客户满意所具备的固有特性。 品质的重要性： ①品质等于公司的综合力 ，如果科学技术是第一 　生产力，那么品质就是一家公司最直接的实 　力体现。 ② 品质的优良与否，在于客户是否满意，如果 　客户不满意，可直接理解为企业或组织的品 　质不良 。 优秀的品质管理者必备的素质： 激情狂热的工作态度 明确的工作目标 自信果断并非固执 用数据代表豪言壮语 强烈的品质意识 狂疯的成本意识 预防预防再预防 把握决策，正视错误 品质管理人员的主要组成部份及职责： QE\QA\QC（IPQC、 IQC、FQC、OQC） QE(quality engineer)：品质工程（样品制作、试验 规范与标准 制作、制成能力分析、品质异常分析、量仪 的校 正、供应商的辅导） QA(quality assured):品质稽核、品质保证、出货成品抽检(品质管理体系动作检查、日报与周报品质数据统计、客户抱怨原因调查与分析、改善措施的追踪与反馈、执行质量改进计划） QC:IQC(来料检验）OQC(出货检验） FQC(半成品或在制品终检） IPQC(半成品或在制品制程检验） QC技能及常规检验 1、检测项目 ２、检验量具 ３、抽样水准 ４、QC七大手法 ５、异常处理步骤 *检验项目* 外观:(一级与二级表面、次要表面) 尺寸:(重点管控尺寸CPK、重点尺寸、次要尺寸) 电性: 产品具备其本身必有的特殊电气性能的特点 装配:组装与实配 机械性能:包括(拉力极限测试\压力极限测试\撞击 力极限测试\抗温湿度极限值\绝缘性能值 \脉冲电压\盐雾试验) 检测量具: 卡尺:种类