图说用人利用DAC图改善员工绩效.pdfVIP

I拦鼍舅裂：‘藩：浅裂M。，．。捌。。， 图说用人 ——利用DAC图改善员工绩效 ■文／杨安民苏文斌 影响员工绩效的要素有三个企业 想；而评估信念则是对事与物的喜好 对员工的工作要求D(Demand)，员工与厌恶。此外，还有规范信念乃至涉及 的工作奄度A(Attitude)及员工自身的道德、操守的判断。情感是人对事与物 能力c(Capability)。DAC图就是描所持的正面或负面的“情绪感觉”。比 述三个因素相互关系的工具，DAC图 如，员工受到管理层的激励，会尽心工 各环的定义如下： 作。行动是人对事与物所采取的显性 表示。 D环的定义 D：任务(企业对员工的要求) D指企业管理层向员工提出的具体 A：态度／兴趣 工作要求和交付的任务。D环背后涉及 C：员工的能力(工作能力) 企业文化、组织架构及工作设计等因 w：共赢(双赢)区域 素。DAC图的D环所指的工作任务， 员T的态度与企业的文化、员工个 可适用于不同行业的企业与不同心理 人的价值观、兴趣、工作满意度，还有 状态的员工。 工作能力等都有着密切的关系。态度 的定义是指员工对所从事工作的兴趣， A环的定义 或者是指员工对工作是否喜欢。A环涉 A是指态度。态度可以通过学习而 及企业的激励制度、薪酬结构等因素。 形成，它具有倾向性并构成～贯的反 应。传统三因素态度的模式是认知、情 C环的定义 感及对某事与物的特定行动。认知是 c是指员工的能力，能力主要由智 人对事与物产生的信念。信念可以是 能和体能两方面构成。它可以是先天 对事与物可能出现的质量与结局的联 的，也可以通过学习获得。能力的定义 48 200S．12 EnterpriseManagement Practioe 实务·方法 和企业价值观， 企业有向心力。虽然员工仍然热衷于 并对员工进行有 他的企业或工作，但现实情况是个人 针对性的培训， 工作能力不能符合工作要求，区域w 使其对企业文化 仍未出现。这种员工往往是“元老”，在 和价值观产生认 重人情味的企业内，为了报答“元老”