图书馆期刊人文服务实际体现浅谈.pdfVIP

高等教育 图书馆期刊人文服务实际体现浅谈 陆思东程钧涛 (济南大学，山东济南250001) 摘要：本文着重从读者服务、期-Tq管理的服务质量、水平等方面，阐述了在期刊管理服务工作中应采取以读者为中心 的人文服务。 关键词：高校图书馆；期刊管理；人文服务；阅读热点 期刊以其出版周期短、时效性强、信息量大、覆盖面广等 献资料窃为已有。这一切加深了馆员和读者的感情鸿沟，形 特点成为报道必威体育精装版情报、反映必威体育精装版科学研究动态和科研成果 成了两者之间的对立情绪，从而降低了馆员对读者的服务热 的最佳信息载体，越来越受到用户的青睐。作为高校教学、 情，导致服务质量下降。3．工作人员业务技能差，由于在阅 科研的重要参考文献，其管理服务工作质量直接关系到高校 览室工作的馆员多数没有经过专业培训，对图书馆业务不熟 教学质量和科研水平的提高与发展。期刊工作要取得实质 悉。在期刊管理中，对期刊不懂分类，不会按类排架，造成期 性突破的最基本的一点就是要做到以人为中心的服务。在 刊乱架现象严重，给期刊上架带来了很大的麻烦，期刊到馆 期刊管理中提倡人文服务，是21世纪社会发展的一个方向 不能即时上架，读者不能即时看到新的期刊，给读者随时浏 期。“以人为本”的思想具体到高校图书馆期刊管理服务工 览期刊设置了人为的障碍，难以做到文献快速开发利用。4． 作卜就是要体现以读者为中心和以馆员为主体两个方面，既 期刊的采购因素，由于受经费困难的影响，期刊采访人员订 要以读者的需求为依据，以为读者服务为最高宗旨；又要以 购期刊时，首先考虑的是保证核心期刊和特色期刊的连续性 激发员工的主动性、积极性、创造性为核心。具体就是坚持 和完整性，无暇考虑绝大多数基本读者的阅读需求。同时也 “以人为本”的理念，加强期刊部门自身建设和对读者满意的 还存在着期刊采购人员凭经验和期秘名订购的问题。 服务工作角度出发，以管理和服务为核心，注重人文关怀，也 二、开架阅览管理和服务新措施 就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活 1．加强宣传，引导读者利用网站、讲座、报告、展览、宣传 条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关 栏等多种形式对读者开展素质教育，引导读者自觉遵守图书 怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人， 馆的规章制度，加强对读者的宣传方度。2．明细管理制度， 是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。以 规范读者行为。制度主要包括阅览室和书库管理制度，借阅 “读者至J二，服务第一”为准则，最大限度地满足读者的需求， 制度，文献赔偿制度、文献保护制度等。这些制度要利用各 推进图书馆和谐建设和发展。 种方式向读者公布，使每一位进馆读者都能在第一时问了解 一、树立人文服务的管理理念，克服期刊管理服 到这些内容。另外，明细制度应切合实际，便于操作；制度的 务工作中存在的问题 执行要坚决有力，这样才能起到规范作用。3．利用现代化的 高校图书馆期刊管理尽管形成了一一些好的模式，取得了 技术手段来进行管理，通过安装监控设备、安装防盗仪、给期 一些好的经验，但就实际工作情况来看，还存在一些问题：1． 刊加磁条等手段加大管理力度，杜绝期刊的污损和丢失状 工作人员服务意识淡薄期刊管理服务工作足图f}馆服务工 况，使期刊保持系统完整性。通过实行计算机管理杜绝人工 作的一部分，是图书馆服务的窗口之一。图书馆界虽然也提 管理的随意性和不确定性，使期刊管理工作更加科学规范 出了“千方百计为读者服务9966--．．切为读者着想”“读者第一， 化。4．加强对：【作人员的管理，不断提高工作人员的综合素 服务至上