13年秋季专题一.pdfVIP

Donna DONNA 课程体系 运作管理 （研） 通过运营竞争 产出 流程设计与改造 价值链运作 价值链设计 北京物资学院 物流学院 唐长虹 donnatch@ 北京物资学院 物流学院 唐长虹 DONNA 本课程教学计划 DONNA 专题一：运营竞争力 （Operationing Into Competitiveness ） 专题一 运营竞争力 产生企业竞争优势的要素： 已经总结出的企业运营管理模式——MP、LP、MC、AM 著名企业例子分析（丰田、ZARA、APPLE 、石油石化） 一个公司不但要创造好的产品和服务， 同时也要设计和提高其创造产品和服务的业务流程 专题二：流程设计与改造 现实企业运营中流程问题——供应需求不匹配 供应流程中（变动性）分析思路——排队、产能、生产系统  第一章 需求流程中 （变动性）分析思路——报童模型、收入管理 理解典型的公司运营：丰田、ZARA、苹果、石油石化 专题三：价值链设计与执行  第二章 匹配供应与需求的理想框架：供应链协调及运作模型 运营与供应链：订单履行、客户、供应商、选址、排产 理解运营流程、绩效、能力、成本、时间、批量 北京物资学院 物流学院 唐长虹 北京物资学院 物流学院 唐长虹 DONNA DONNA 流程: 第二章 理解运营流程： 如何来描述他们? 绩效、能力、成本、时间、批量 汽车生产 啤酒生产 一、绩效 医院 飞机制造 库存 （一）、流程的类型 一个公司不但要创造好的产品和服务， （二）、流程绩效的度量 Litt 同时也要设计和提高其创造产品和服务的业务流程 le 法