物流管理71769..docVIP

绪论 名解： 物流：是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（GB/T 18354—2006）。 物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制（GB/T 18354—2006）。 物流与运输的区别与关系：PPT（？？） ①物流运输时系统与要素之间的关系； ②运输是实现物流的手段； ③物流是运输的发展； ④物流结构与运输互动。 现代物流的主要特征： 所谓现代物流是指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产紧密联系在一起，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。主要特征大致可概括为：①系统化；②总成本最小化；③信息化；④技术手段现代化；⑤服务社会化；⑥管理专门化；⑦电子化；⑧快速反应化；⑨网络化；⑩柔性化；11.标准化。 物流系统 物流系统的主要特征： ①目的性：系统作为整体能实现一定功能，或具有一定目的性。 ②动态性：系统处于不断运动之中，及系统存在输入-加工-输出的变化。 ③集合性：必须具有两个或两个以上既有区别又有联系的要素组成的整体。 ④关联性：要素之间存在着相互依赖和相互作用的关系。 ⑤适应性：在一定的环境系统中系统有自我调节功能。 2.了解物流系统的一般模型、基本模型。P37、39 一般模型： 能否构成物流系统的关键，在于构成要素之间是否为了实现同一个目标相互联动、按照一定的规则有秩序运行。 系统与非系统的差别主要体现在内部运行机制上。 基本模型： (1)物流中心库存集中型 (2)配送中心换载基地型 (3)高频率小批量集中出库型 (4)C类商品后方配置型 (5)工厂直达送货型中型 物流活动及其合理化管理 物流活动的基本构成活动：即基本活动，与支援活动有哪些？ 基本活动：装卸活动、包装活动、保管活动、运输活动 支援活动：流通加工活动、信息活动 运输方式的优缺点：（理解、掌握） 运输手段 长处 短处 铁道 可以满足大量货物一次性高效率运输 运输运费负担较小的货物的时候，单位运费低廉，比较经济 由于采用轨道运输，事故相对较少，安全性高 铁路运输完善，可以将货物运往各地 运输上受天气影响小 近距离运输费用较高 不适合紧急运输的要求 长距离运输的情况下，由于需要进行货车配车，中途停留时间较长 汽车 可以进行门到门的连续运输 适合于近距离运输，比较经济 使用上灵活，可以满足用户的多种需求 运输单位小，不适合于大量运输 长距离运输费用较高 船舶 适合于运费负担能力较小的大量货物的运输 适合于宽大、重量大的货物运输 运输速度较慢 港口的装卸费用较高 航行受天气影响较大 运输的正确性和安全性较差 航空 运输速度快 适合于运费负担能力大的少量货物的长距离运输 运输高，不适合低价值货物和大量货物的运输 重量受到限制 机场所在地方以外的城市在利用上受到限制 管道 运输效率高 适合于气体、液体货物的运输 占用土地少 运输效率高，适合于自动化管理 运输对象收到限制 多式联运运输： 概念：联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种以上的运输方式（含两种）或两程以上（含两程）运输的衔接，以及提供相关运输物流辅助服务的活动（GN/T18354—2006）。 装卸的定义： 定义：所谓装卸是指“物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下工作。” 装卸是物流过程中对于保管物资和运输物资的一些处理活动，具体来说，包括物资的装载、卸货、移动、货物堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的作业。 配送与配送中心 1.配送的定义：PPT 配送(GB)：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2.配送中心与物流中心区别联系：PPT ①辐射范围不同 配送中心辐射范围小 物流中心辐射范围大 ②所处位置不同 配送中心处于供应链的下游 物流中心处于供应链的中、上游 ③功能侧重点不同 配送中心以配送为主，存储为辅 物流中心以存储为主，吞吐能力强 ④品种、批量不同 配送中心涉及的品种多、批量小 物流中心涉及的品种少，批量大 物流客户服务 物流客户服务定义： 工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。 如何理解物流客户服务？ 物流客户服务的特性： （1）从属性 （2）即时性 （3）移动性和分散性 （4）需求波动性 物流客户服务与企业如何理解？ 物流客户服务对企业的重要性： （1）物流服务成为差别化经营的手段 （2）物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响 （3）物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响 （4）物流服务起连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 物流客户服务水准的确定。 （1）销售收入与物流客