银行网站开展企业电子商务服务的模式与战略【荐】.pdfVIP

金 论坛 融 2011 年第5 期（总第185 期） 银行网站开展企业电子商务服务的 模式与战略 马铁军 黄小锋 ［摘 要］雄厚的基础、强大的品牌、良好的信用、先进的系统和丰富的增值服务决定了大型商业 银行网站开展企业电子商务服务具有较大优势，而信息服务与支付服务无缝链接、配套专业金融服务 的全流程型B2B 服务本身也具有强大竞争力。银行网站开展全流程型B2B 服务面临着资产负债及中 间业务的全新机遇，承受的风险也在可控范围内。大型商业银行网站针对企业开展电子商务服务，只 要其制定合理的市场战略，开发创新型产品，提供特色服务，稳步推进品牌建设，逐步建立科学高效的 管理体系，就能够在B2B 服务市场获得较好的发展。 ［关键词］商业银行；企业电子商务；全流程型B2B 服务；中间业务；资产负债业务 ［文章编号］ （ ） ［中图分类号］ ［文献标志码］ 1009 - 9190 2011 05 - 0068 - 07 F832 A 一、引 言 21 世纪以来，电子商务发展迅猛，其受到理论界和实务界的广泛关注。电子商务是指企业利用开放网络（主 要是互联网）执行业务流程，以信息技术替代手工处理的业务活动方式（ ， ）。按交易参与人的关系可以 Weill 2001 把电子商务分为 、 、 、 等几种类型。其中， （ ）是指企业与企业之间通过互 B2B B2C B2G C2C B2B Business To Business 联网等电子渠道进行产品、服务及信息的交换和交易，是电子商务运营的主要模式； （ ） B2C Business To Customer 则是指企业通过电子渠道向个人客户提供产品或服务（马永光等， ）。近年来，随着企业尤其是中小企业信 2005 息化水平的提高，企业电子商务市场交易规模日益增长，但各大商业银行B2B 在线支付产品严重同质化，因此 必须创新服务模式，商业银行才可能在激烈的竞争环境中异军突起。纵观国内B2B 市场的发展变化可知，企业 在电子商务方面的需求逐渐转向“线上营销、线上支付”的线上B2B 模式，只是现有B2B 服务商难以有效地将 信息平台与支付平台整合，而商业银行在品牌知名度、信用度，以及在线支付系统安全性、便捷性等方面具有天 然优势。大型商业银行网站如能整合资源，搭建一个集信息在线展示、交易在线撮合、资金在线结算为一体，并 配套一揽子金融服务的综合性服务平台，就能在B2B 服务业后来居上，进而促进中间业务的发展和资产负债业 务的增长。 本文综合运用文献研究、专题研讨、在线调查和实地调研等研究方法，在论证银行网站开展企业电子商务 服务的必要性和可行性后，进一步分析银行网站开展企业电子商务服务的业务发展模式，并对银行网站开展企 业电子商务服务的整体市场战略进行初步设计。为便于研究和引用数据，加强论证，文中引入具有较强代表性 ① 的国内著名大型商业银行“甲银行”的个例进行分析。 本文的结构安排如下：第一部分是引言，主要交代研究背景及意义、研究方法及内容；第二部分是银行网站 开展企业电子商务服务的必要性和可行性分析，得出的结论是开展全流程型B2B 服务是市场发展的必然要 求，银行网站开展这项服务有基础、有优势，面临的风险也在可控范围内；第三部分是银行网站开展企业电子商 ① 涉及甲银行的经营数据均来自于甲银行公开的年报、半年报或新闻报道。 ［收稿日期］ 年 月 日