辽宁省保险公估行业服务规范【荐】.docVIP

辽宁省保险公估行业服务规范 第一章 总 则 第一条 为进一步提升辽宁省（不含大连、下同）保险公估行业的服务质量，提高工作效率，促进公估行业健康发展，依据《中华人民共和国保险法》、《保险公估机构管理规定》等法律法规，借鉴国内、外经验，结合辽宁保险公估市场的实际状况，制定辽宁省保险公估行业服务规范（以下简称：本《规范》）。 第二条 本《规范》所称保险公估机构是指经中国保监会批准设立并进行工商登记，接受保险当事人委托，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务的单位。 保险公估执业人员指持有中国保监会核发的《保险公估从业人员资格证书》及所在保险公估机构核发的《保险公估从业人员执业证书》的从业人员。 第三条 本《规范》适用于辽宁省辖区内各家保险公估机构和外省（市）驻本省的保险公估分、支机构及执业人员。 第二章 保险公估服务的基本原则 第四条 保险公估服务必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，以技术为手段，维护保险当事人的合法权益。 第五条 保险公估服务必须作到客观性、独立性、公正性、科学性、全面性、廉洁性、合作性、必威体育官网网址性的原则： （一）客观性原则：秉承公正立场，本着实事求是的原则，对委托人的公正事项进行调查、测定、分析，真实客观的反映实际情况； （二）独立性原则：在深入调查、广泛收集资料的基础上，独立进行思考和判断； （三）公正性原则：保持中立，不受单方利益影响而偏倚，不利用专业优势地位与手段侵害保险当事人利益； （四）科学性原则：运用科学技术手段进行现场查勘与定性、定量分析，不搞主观臆测； （五）全面性原则：从全局出发，全面考虑及处理与委托业务相关的一切问题，勿有遗漏； （六）廉洁性原则：清正廉洁，不牟取私利，不向公估服务单位或个人索贿受贿，不接受公估服务单位或个人的馈赠，也不接受公估服务单位或个人的无理要求； （七）合作性原则：紧密依靠各有关人员（保险人、被保险人、技术专家等），相互尊重、密切合作，确保公估工作顺利开展； （八）必威体育官网网址性原则：保险公估机构应当保守公估过程中知悉的当事人的商业机密。 第六条 保险公估机构必须按保险监管机关批准的经营范围与委托人委托的业务范围开展公估业务。 第三章 风险评估服务规范 第七条 风险评估服务包括风险识别、风险估测、风险评价。通过风险评估明确告知客户潜在的和客观存在的各种风险，帮助客户识别分析风险产生的原因和存在的条件，估测损失发生的频率、幅度，确定风险等级，为客户采取相应的风险管理措施，提供科学、客观、全面的评估报告。 第八条 风险评估的工作程序包括：接受委托；登记受理立案；选派工作小组；制订风险评估计划；实地风险检查；进行风险分析和评价；提交正式的风险评估报告。 第九条 风险评估委托书包括以下内容：委托人和被委托人；委托事项；委托时间；费用；委托结果。 第十条 保险公估机构在接受委托后，应在3日内成立风险评估小组，根据委托事项制订评估工作计划，说明委托人和被评估方提供何种帮助，如：需要现场收集的资料、需要检查的内容、需要协助的人员、需要进行的测试等。评估小组应尽可能从多方面收集被评估标的的相关资料：标的平面图；主要设备情况；标的水文地质资料；消防设备；以往的损失记录、财产明细、查勘报告等。 第十一条 在现场风险检查过程中要重点明确，采取看、问、听、议等多种方式，并做好详细记录。在条件可能情况下应邀请委托方有关人员座谈，为科学、准确地评估风险提供依据。 第十二条 保险公估从业人员应在约定期限内形成完整的风险评估报告，经审核无误后提交给委托方。报告应包含以下内容：报告摘要保险单内容、被评估方及标的概况、标的地质情况及平面布置、自然灾害风险评价、意外事故风险评价、最大可能损失分析、评估结论、风险防范及整改建议等。 第四章 理赔公估服务规范 第十三条 理赔公估是指对保险标的出险后的查勘、检验、收集有关资料、估损及理算。主要程序包括：现场查勘、损失认定、损失理算、完成初期调查出具初期报告（预计结案时间较长的公估业务）、结案时出具终期报告。 第十四条 接受委托 （一）在接到委托人正式的委托要约后，立即填写《公估案件立案登记表》； （二）对其进行立案评审，研究决定是否同意接受委托； （三）同意接受委托后应与委托方签订《保险公估委托合同书》，或由委托方出具《授权委托书》，或以其它双方认可的形式确立委托关系，明确委托事项和授权范围后方可正式开展公估作业。 第十五条 立案 （一）向委托人索取保险单（批单）或其复印件（非常用的保险单、证应索取相应的保险条款）和投保单或其复印件，以及与委托事项相关的材料、通讯方式等； （二）进行立案登记和立案编号。详细记录被保险人名称、委托人名称、出险日期、出险地址、出险原因、受损财产项目等情况，同时进行立案编号，立案编号根据受理