增值税一般纳税人网上申报系统技术服务协议.doc

增值税一般纳税人网上申报系统技术服务协议 甲方（技术支持服务商）：深圳市中税华通科技有限公司 乙方（网上申报用户）： 增值税一般纳税人网上申报系统（以下简称“网上申报”）是深圳市国家税务局向增值税一般纳税人提供的报税应用软件。甲方依照深圳市国家税务局《关于推行增值税一般纳税人网上申报的通告》精神，有偿为一般纳税人提供网上申报技术支持服务，经甲乙双方平等、友好协商，达成协议如下： 一、乙方自愿选择甲方提供的网上申报技术支持服务，自本协议签订之日起，按年向甲方缴纳年技术服务费360元/年，软件服务到期乙方未续费，视同放弃服务，甲方将终止所有本协议约定的服务项目（乙方可选择签订银行代收款协议书，续费委托银行代收）。软件服务到期乙方续费成功，本协议自动延续。 二、在服务有效期内，甲方为乙方提供5х8小时的服务（每周5天，每天8小时，国家法定节假日除外），服务项目如下： 1、培训服务：乙方开始使用网上申报前，甲方为乙方操作人员提供网上申报系统有关业务和技术培训，使操作人员掌握业务办理流程及软件操作要领。乙方若在有效服务期内更换操作员，甲方将免费提供操作培训。 2、热线服务：甲方设立全市统一热线电话（075540076－12366），为乙方提供咨询服务。咨询时间为工作日9：00－18：00（中午有一个半小时的午休时间），其中：每月1－5日、25－30（31）日热线电话接通率要求在85%以上，其余时间接通率在90%以上。 3、远程服务：在甲乙双方条件允许及双方认可的情况下，提供远程操作服务，解决企业急需解决的问题。 4、现场服务：热线服务无法解决的网上申报软件问题，甲方派专业工程师上门服务，问题解决率达90%以上。 5、传真服务：甲方公布传真号码（0755，乙方可以通过传真提交问题或相关资料，甲方保证专人接收，并在工作日2小时内回复乙方。 6、邮件服务：甲方为乙方提供电子邮件服务，乙方可将有关电子数据或文档通过电子邮件或其他电子传送形式与甲方进行交流。邮箱地址：sztaxton@。 7、升级服务：因国税机关业务要求、技术标准发生变化系统需升级，甲方免费为乙方提供升级服务。 8、增值服务：服务有效期内，甲方向乙方免费提供“防伪税控开票子系统接口”软件一套，供乙方提取申报所需的销项数据。 三、甲方公布服务质量投诉电保证专人接听，并在工作日内4小时将处理结果反馈乙方。 四、乙方对网上申报的数据承担相应的法律责任，保证网上申报数据真实有效，并在国税机关规定的期限内完成申报。甲方不承担因电脑故障、网络传输故障、操作失误、数据不真实及没有按规定时间完成申报引起的一切责任。 五、甲、乙双方应依法保守双方的商业秘密。 六、在协议的约定发生争议时，双方本着友好协商解决，若协商不成则可诉诸法律。 七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自乙方购买之日起生效。乙方在以后年度续交软件服务费后继续适用本协议。 甲方：深圳市中税华通科技有限公司 乙方： 地址：深圳市福田区八卦三路荣生大厦401 地址： 联系电话：0755 电话： 开户行：中国银行深圳分行八卦岭支行 开户行： 账号 账号： 代表（签名） 联系电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日（盖章）