硬性奖罚指标.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 序号 -5/次 迟到、早退1次 无全勤奖 旷工 -50/天 旷工连续2天 开除 蓄发留须、女生长发不盘发、头发蓬乱、留长指甲、佩戴夸张饰物 营业时间使用包房卫生间 客人离店不及时清点包房设施用具 服务期间不使用托盘或其它使用不规范 上班时间吃东西、在工作区域吸烟 未通知收银员、领班擅自为客人转房而出现问题 吃客人离去后剩下的食品 携带非己物品离店，不服从检查 打架斗殴，妨碍他人工作和生活秩序 -100并除名 工作态度恶劣，与客人发生争吵，侮辱、顶撞客人 -100并除名 盗窃客人或公司财物 -10/次 对公司管理提出合理化建议，经采用有成效 发现事故隐患，积极采取措施，有效避免事故发生 上班时间玩手机、长时间接或打与工作无关电话 不主动、快速回应客人的服务需求，怠慢客人 -10 工服鞋袜不整洁、不佩带工牌和笑脸牌 20-200 见到客人不主动微笑、礼貌打招呼，客离不礼貌相送 不按公司规定时间用餐、用餐超时 客离包房空调、音响设备不关 在未待客包房唱卡拉OK、看电视、坐休、睡觉 -10/-100 完成工作任务，提高服务品质等方面有成效 维护公司设备、资产，节省费用显著 拾获贵重物品、金钱，据实上交或还给客人 服务优良，屡获客人表扬、赞许 防范灾害于未然，或遇非常事故而能临机应对，处置得宜 遇重大突发事件，奋勇抢救，维护公司生命财产安全有重大贡献 因公受到客人无故辱骂、殴打，视情节轻重，给予安慰奖 服务期间站姿、走姿、坐姿不规范，乱倚乱靠、坐沙发、手脚乱晃、手插衣袋 营业场地相互搭肩拉手、横排行径、与客人抢道 对客人不礼貌、不按规范使用礼貌用语或使用禁语 擅自使用公司客用杯具、茶叶、食品等用具用品 点到、集训站队不整齐或说笑打闹 擅自串岗、离岗、脱岗 工作现场见到垃圾视而不见、不捡起 包房内有异常情况（如吸毒等违法行为）未及时上报 不服从指挥，导致娱乐秩序混乱，尚未造成严重后果 服务欠佳，导致客人投诉（情节重加倍处罚） 遇非常事变，故意逃避 不清楚服务收费标准、促销方式及内容，造成公司损失 私自外出帮客人购物 不按规定操作或擅自改变工作方法使公司蒙受损失 因个人疏忽致使设备或物品遭受损失或伤及他人，后果不太严重 未按规定程序操作，造成严重事故 故意损耗、损毁公司财物，情节较轻 携带违禁品进入工作区域且不听劝阻 未经领导允许，擅自以会员卡、学生证和其它各种打折、赠免等形式进行让利优惠 顶撞上级、不服从管理，经教育承认错误 顶撞上级、不服从管理，经教育仍不承认错误 因失职导致公司严重损失或衍生业务重大障碍 毁损或遗失公司贵重资产或重要文件，情节严重 扰乱工作场所秩序、风纪与安宁，行为恶劣 私自存放酒水、香烟等蓄意变相贪污 对上司或其他员工实施威胁、侮辱、暴行 以上行为，情节严重，给公司或他人造成严重损失或重大影响，酌情加倍罚款，或除名，或送司法机关处理。 -5/次 迟到、早退5分钟内 迟到、早退15分钟内 迟到、早退30分钟-1小时 迟到、早退2小时以上 不执行公司安排的临时加班， -50 委托他人打卡、替代他人打卡 嘉奖项目 嘉奖标准 言行足为员工楷模，提升公司声誉 20-50 反映公司管理弊端或危害公司行为，有效控制、降低、弥补公司损失 100-500 20-100 -5/次 按事假0.5天论 按旷工1天论 营业场地扎堆、谈笑、嬉闹、喧哗、哼歌曲、吹口哨、奔跑 带挎包、背包和其它提袋、香烟、饮料、酒水、食品等违禁物品进入公司 客人自带酒水、食品，未劝阻拦下 上班漏打考勤卡 惩 罚 嘉 奖 盛唐国际KTV硬性奖惩标准 惩罚项目 惩罚标准 5-50 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 20.00 10.00 11.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 -10.00 -50.00 11.00 -5.00 12.00 -2.00 13.00 -5.00 14.00 -5.00 15.00 -5.00 -100.00 16.00 -2.00 17.00 -10.00 -100.00 18.00 -50.00 -10.00 19.00 -10.00 -10.00 20.00 -5.00 21.00 22.00 23.00 -50.00 -100.00 24.00 -200.00 -5.00 25.00 -200.00 26.00 -100.00 27.00 -100.00 28.00 -5.00 29.00 30.00 31.00 -10.00 -100.00 32.00 -2.00 33.00 -2.00 34.00 -2.00 35.00 -10.00 36.00 -10