2011创建国家示范社区卫生服务中心参考指标体系.xlsVIP

示范中心评审指标体系 增长幅度≤5%，得20分，每升高一个百分点扣3分，扣完为止 （1）规范管理率≥80%，得10分 规范管理率80%，得分＝（规范管理率/80％）ד糖尿病患者健康管理率”指标得分 （2）1例档案抽查不合格扣1分，扣完为止 （1）规范管理率≥80%，得15分 规范管理率80%，得分＝（规范管理率/80％）ד重性精神疾病患者管理率”指标得分 （2）1例档案抽查不合格扣1.5分，扣完为止 （1）产后访视率≥85%，得10分 产后访视率85%，得分＝（产后访视率/85％）×10分 （2）1例访视记录不合格扣1分，扣完为止 （1）制定突发公共卫生事件应急预案 （2）组建突发公共卫生事件应急队伍 （3）开展突发公共卫生事件模拟应急演练 （4）协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置 （5）开展突发公共卫生事件应急培训 （6）突发公共卫生事件信息报告工作 2.10 2型糖尿病患者健康管理 （30分） 3.2医疗质量（60分） 2.6 0-36月儿童健康管理（30分） 1.1 机构环境（20分） 1.2 人力资源管理 （30分） 1.3 财务资产管理（40分） 1.4 药品管理（30分） 1.5 文化建设 （20分） 1.6 信息管理（20分） 1.7 服务模式（60分） 2.1 居民建档案管理 （40分） 2.2 健康教育（30分） 2.3 预防接种（30分） 2.4 传染病报告（20分） 2.5 卫生应急管理(30分) 2.7 孕产妇健康管理 （30分） 2.8 老年人健康管理 （30分） 2.9 高血压患者健康管理（30分） 2.11 重性精神疾病患者管理（30分） 2.12 计划生育技术指导服务（20分） 3.1 医疗工作效率（50分） 3.3 合理用药（40分） 3.4 医疗费用 （40分） 3.5 康复服务（40分） 5.1 服务对象综合满意度 5.2 卫生技术人员综合满意度 健康档案建档率＝建档人数/辖区内常住居民总人数×100％ （1）现场查看孕产妇健康管理相关记录 （2）随机抽查10份访视记录，核查记录的完整性和动态使用情况。电话回访核实记录真实性 （1）现场查看精神病患者健康管理资料 （1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰 （2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录 （3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录 辖区内按照规范要求在孕期接受5次及以上产前随访服务的人数/该地该时间段内活产数×100％ 现场查看预算相关资料 （1）现场观察 （2）查看相关文件和记录 评审标准 数据获得办法 现场观察 缺一项扣1分 现场查看工作制度 现场查看 得分＝健康档案合格率ד健康档案建档率”指标得分 不符合要求扣10分 现场查看预防接种相关资料 最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％ 现场查阅卫生局相关统计材料 查看相关资料 访谈相关人员 综合满意的调查人数/调查总人数×100% 综合满意=安全性＋经济性＋舒适性＋方便性＋有效性 通过入户、电话或拦截调查等形式，调查50名服务对象 匿名问卷调查全体在岗卫生技术人员 指标内容 现场核查在本中心注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料 现场查看培训计划和培训规划，岗位培训合格证书和继续教育学分情况等 现场查看财务报表、物价部门检查报告等相关材料 （1）查看药品原始购销凭证、入库记录本及其他相关资料 （2）现场观察 （3）访谈相关人员 制定健康教育计划，有完整记录和总结评价 现场查看健康教育相关资料 建证率＝年度辖区内建立预防接种证人数/年