地产企业文化总结【荐】.pdfVIP

万科和龙湖的企业文化总结 一、万科的企业价值观和企业文化  万科核心价值观：创造健康丰盛的人生 1 、客户是我们永远的伙伴 * 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 * 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生 活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 * 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 * 我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。 * 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 * 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 2 、人才是万科的资本 * 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 * 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 * 我们尊重每一位员工的个性 ，尊重员工的个人意愿 ，尊重员工的选择权利 ；所有的员工 在人格上人人平等 ，在发展机会面前人人平等 ；万科提供良好的劳动环境 ，营造和谐的工作 氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 * 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业 经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 * 我们倡导 “健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我 们带来快乐和成就感。在工作之外 ，我们鼓励所有的员工追求身心的健康 ，追求家庭的和睦 ， 追求个人生活内容的极大丰富。 * 学习是一种生活方式。 3 、 “阳光照亮的体制 ” * 万科对内平等，对外开放，致力于建设 “阳光照亮的体制 ” 。 * 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。 * 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 * 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 * 反对任何形式的官僚主义。 4 、持续的增长和领跑 * 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 * 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新 ，追求有质量、有效率的持续增长 ，是 万 科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 * 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自 己的成绩，持续超越客户的期望。  万科企业宗旨：建筑无限生活 这个宗旨有几方面的含义： * 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 * 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 * 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 * 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。  万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者 要实现这个愿景，我们需要做到： * 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 * 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 * 展现 “追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活的代表 * 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 * 提高效率，实现业内一流的盈利水准 * 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 * 拥有业内最出色的专业和管理人员 ，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 * 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 * 为投资者提供理想的回报  万科的表层文化： 万科的宗旨就是建筑无限生活 。包括： 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 万科对自己的定位是：成为中国房地产行业持续领跑者  万科的中层文化： 阳光照亮的体制。万科的文化一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外 采用不同的价值标准和行为准则。万科秉承 “人才是万科的资本”的用人理念 ，使员工和公 司、客户、合作伙伴之间一直保持平等、双赢的关系。 同时万科企业的另一中层文化是职业经理人制度。万科寻找人才及其对人才吸引的法宝，首 推的是公司本身的发展所能给员工提供的众多机会，但最重要的一点是 ：“万科充满理想主 义色彩的企业文化是职业经理人难于抵挡的诱惑”。 万科对人才的基本要求都是围绕这一文化展开的。所谓 “职业”的概念就是 “以此谋生 ，精 于此业”，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全 部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。  万科的深层文化： 克拉文化的体现。20多年来，万科一克拉文化所体