Euro Disney 成功的模式在欧洲却尝败绩.doc

Euro Disney 成功的模式在歐洲卻嘗敗績 在眾所矚目下，歐洲迪士尼(EuroDisney)在1992年4月於巴黎郊區開幕，其成功幾乎是無庸置疑的，畢竟，無論是在美國佛羅里達州、加州，以及最近的日本，迪士尼樂園都擁有驚人的成功紀錄。然而，所有樂觀的期待卻都變成幻影，在法國開幕時的失敗。甚至使人對歐洲迪士尼的未來存疑。為何原本看似正確的事物卻都走樣了?究竟出了什麼問題? 10.1 序曲 (1)樂觀主義 或許從一些先前的徵兆就該看出端倪。在1987年到1991年間。有三座造價高達1億5,000萬美元的遊樂園在法國盛大開幕，這三家的營運狀況平平，到了1991年時，甚至有二家宣告破產。最後。華德迪士尼公司在1992年年初，決定建造歐洲第一座迪士尼樂園。這座位於巴黎東郊二十哩。占地五千英畝的樂園，耗資44億美元。一開始，迪士尼打算建造六家飯店，房間數共五千二百間，比坎城(Cannes)內所有的房間數還多，而當迪士尼的第二座主題樂園在幾年內開幕時。旅館房間數預計要增加到三倍，以吸引遊客停留更長的時間。 迪士尼同時計劃要成立一個大型的綜合辦公區，規模只比法國國防部(為最大的辦公區)要小一點，且其計畫中還包括了建立購物中心、公寓、高爾夫球場及渡假小屋等。歐洲迪士尼原本規劃要掌控這些附屬商城的設計及建築，最後再以高價出售。 對於這項涵蓋範圍幾乎是整個巴黎市五分之一的龐大建設。迪士尼的高階主管毫不擔心，他們反倒是擔心這座樂園會太小，容納不了擁擠的人潮： 「我最擔心的事是我們會太成功。?(%) 美國 迪士尼樂園 (南加州) 迪士尼世界/艾波可中心(佛州) 整個美國 12.9 28.5 41.4 250 250 5.2 11.4 16.6 日本 東京迪士尼樂園 16.0 124 13.5 歐洲迪士尼 ? 310 ? 讓迪士尼高層更覺樂觀的是，通常歐洲人的休假日數比美國人還長。如，法國及德國人往往有五個星期的休假，比美國人的二、三個星期多很多。 一切看起來都很樂觀，至於早先法國三座遊樂園失敗的個案。則被視為毫不相干。法國迪士尼總裁羅勃。費茲派屈克(Robert Fitzpatrick)表示：「在開幕前，我們投資了220億法郎，而其他的樂園只投資了7億法郎，這表示我們對任何細節都注意到了──包括顧客、飯店、商店及垃圾桶。為的就是要創造一個美妙的空間，對我們而言，迪士尼太棒了，根本不可能失敗。?100% 股東權益(包括華德迪士尼公司投資的1億6,000萬美元)向法國政府借貸 32 22 向四十五家銀行團借貸 21 興建迪士尼飯店的銀行貸款 16 不動產合夥人 9 歐洲迪士尼一開幕，美國的總公司就有收入。迪士尼公司可以從歐洲迪士尼的門票所得中抽10%，從餐飲及周邊商品所得中抽5%，這個比例仿照東京迪士尼辦理。但是在東京迪士尼，迪士尼公司並沒有股份，他們只收取權利金及固定比例的營收。迪士尼公司對東京迪士尼的態度傾向保守的原因是，當時迪士尼正投入鉅資興建佛羅里達州的艾波可中心(Epcot Center)，迪士尼的實驗性未來社區)；此外，迪士尼對東京的事業也有一些擔心，因為這是第一座在美國以外的地區。也是第一座位於寒帶興建的迪士尼樂園，降低風險似乎為第一要務。然而，保守的結果卻鑄成大錯，因為東京迪士尼出乎意外地成功。對東京迪士尼，資訊方塊有更詳盡的討論。 資訊方塊 東京迪士尼的成功 位於日本Urazasu東郊的東京迪士尼於1983年開幕。占地二百零一英畝。這座樂園由東地集團(Oriental Land)興建、持有、經營，同時由迪士尼公司做顧問。興建所需的6億5,000萬美元，幾乎全數由東地集團借貸而來，迪士尼公司完全不投資，但可以抽取一成的門票和娛樂收入，以及5%的餐飲、紀念品等營收。 雖然一開始進展緩慢，但很快地，日本人開始大量湧進迪士尼樂園。光是1990年，就有一千六百萬人次造訪迪士尼，超過加州迪士尼的四分之一，且根據1990年的會計報表顯示，總營收是9億8,800萬美元，獲利達1億5,000萬美元。由於日本人對美國事務頗易接受，因此東京迪士尼幾乎完全不提供日 式食物，而所有的娛樂節目的演員也幾乎清一色是美國人；甚至，東京迪士尼的主管還為了園區唯一的一家日式餐廳向美國迪士尼道歉:「有些年紀大的日本人，是從較偏遠地方來的，他們比較不適應熱狗和漢堡。」 (4)特別的修正 有了先前建設主題遊樂園的經驗，特別是他們位於東京的第一座寒帶遊樂園之後，迪士尼的經理人便能以更精妙的手法來建造迪士尼。法國的營造公司被嚴格地要求，而他們的表現和配合度也比許多人所認為的還要高，使得建設工作得以及時完工，即使預算並沒有完全掌握好。相較之下