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上海历藏文化交流有限公司 文件 上历总办（2007） 第003号修订版 ————————————————————————★——————————————————————— 客户部业务管理制度 为了加强业务队伍的管理，充分发挥业务队伍的市场作用，使客户部工作考核规范化，以适应公司的发展需要，结合公司的实际情况，制定本规定： 一、实行定岗、定员人事制度管理。 二、客户部编制架构 三、总监基础定编5个，最多增设到7个。如根据公司发展，却需增加，以总经理办公会议决议纪录为准。 四、实行业绩考核（定量）+行为考核（定性）的评判原则。 五、实行岗位责任管理和绩效管理的考核标准。 注：行政部不给予每客户部配备行政文员。 主题词：客户部业务管理制度 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件 上历总办（2007） 第003号修订版 ————————————————————————★——————————————————————— 客户部总监 一、品德端正、遵纪守法、受岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。 二、具备独立领导客户部队伍，管理客户部各项工作、完成和执行公司各项任务的能力。 三、能承担完成客户部每月最低80万元销售额的任务。 四、带领、管理至少2个副总监，经申请批准，如副总监增加，销售任务同比例增加。可增设至四个副总监。 五、执行绩效管理的薪酬制度： 薪资结构：底薪+奖金+奖励。 客户部总监底薪2000元/月，管理奖金系数为月销售额的2.5%（个人9.5%）。 达到月度任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受全薪+全奖，即：2000+M×2.5%（M为客户部月销售额）。 达到月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比例）即：2000+M×2.5%×N%（M为客户部月销售额）。 达不成月度任务30%的业绩，只享受底薪，无管理奖金，即：2000元/月。 六、连续两个月达不到月度任务的30%，总监降为副总监。 七、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。 八、工作满一年的总监，期满即可加薪10%。 主题词：客户部总监 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件 上历总办（2007） 第003号修订版 ————————————————————————★——————————————————————— 客户部副总监 一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心，能带头遵守执行公司各项管理规章制度。 二、协助本客户部总监管理日常业务，具备独立管理本队伍建设的能力、有良好的团队合作精神。 能承担完成副总监部每月最低30万元和个人最低5万元销售额的任务。 四、基础定编2个经理部，连续三个月达标完成月度基本任务，可由副总监申请，业务副总批准，增加经理部，销售任务同比增加。经理部最多可增设4个。 五、执行绩效管理的薪酬制度。 1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。 2、客户部副总监底薪1600元/月；管理奖金系数为月销售额的2%（个人7%），前提是个人基本业绩同时要达到80%以上享受部门管理奖2%、达到50%－80%享受部门管理奖1.5%、达到30%－50%享受部门管理奖1%。 3、达到部门月度基本任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受底薪+管理奖，即：1600+M×2%（M为副总监部月销售额）。 4、达到部门月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比