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1、项目管理的管理过程有哪些？ 答：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成的： 其一是项目的实现过程（关心具体描述和创造项目产品） 其二是项目的管理过程（描述和组织项目的各项工作。 ） 2、项目管理的九大知识领域是什么？ 答：范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，集成管理，采购与外包管理 3、什么是项目？ 那些作为一个管理对象，在限定时间和预算范围内，按照一定的质量标准完成的一次性任务。 4、什么是项目管理？ 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 5、项目管理有什么特点？ （1）（2）（3）（4） 答：1.把客户的需求转变为对项目产品的定义； 2.根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明； 3.通过工作分解结构，定义项目工作范围； 4.项目干系人认可并接受项目范围； 5.授权与执行项目工作，并对项目进展过程中的范围变更进行控制。 8、什么是项目合同？ 以承包的项目（一个整体工程有几个项目构成）计算咨询费用的合同．(Earned value management, EVM) 挣得值方法是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。 确定偏差分析的三个基本参数： 计划工作量的预算成本（BCWS，Budgeted Cost for Work Scheduled）。 已完成工作量的实际成本（ACWP，Actual Cost for Work Performed） 已完成工作量的预算成本（BCWP， Budgeted Cost for Work Performed） 偏差分析主要通过计算进度偏差、成本偏差、进度执行指数和成本执行指数来实现其评价目的。 进度偏差（SV）:SV= BCWP- BCWS SV为负数时，不利 成本偏差（CV）:CV= BCWP- ACWP　　CV为负数时，不利 进度执行指数（SPI）:SPI= BCWP/ BCWS　　SPI小于1，不利 成本执行指数（CPI）:CPI= BCWP/ ACWP　　CPI小于1，不利 11、什么是“S”曲线？ S形曲线是一个以横坐标表示时间，纵坐标表示工作量完成情况的曲线图。 12、IT项目的特点是什么？ 1、目的性 2、需求模糊性 3、时效性 4、高风险性 5、集成性 6、标准化 7、人力资本的高流动性 13、IT项目的生命周期分为几个阶段？ 1、识别需求 2、提出解决方案 3、执行项目 4、结束项目 14、项目经理应该具有哪些素质？ 领导能力 、沟通能力、组织能力、激励能力、决策能力、综合能力 15、时间管理的工具有哪些? ~ 甘特图（GC，Gantt chart） 甘特图所需时间最短，费用最低。 优点：简单、明了、直观，易于编制 缺点： 1.不能系统地把项目各项活动之间的复杂关系表示出来，难以进行定量的分析和计算。 2.没有指出影响项目进度的关键所在。 3.适用于比较简单的小型项目，不适用于复杂项目 ~ 关键路径法（CPM，Critical Path Method） CPM要把每个活动都加以分析，如活动数目较多，还需用计算求出总工期和关键路线，因此花费的时间和费用较多。 它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。 ~ 计划评审技术（PERT，Program Evaluation and Review Technique） PERT法可以说是制订项目进度计划方法中最复杂的一种，所以花费时间和费用也最多。 16、项目团队的形成的阶段以及每个阶段都采取那些激励形式? 形成阶段： 团队组建，特征是团队成员具有一种积极向上的精神，并急于开始工作和表现自己。 磨合阶段： 这一阶段的特征是项目团队成员会发现现实与自己的期望不一致，他们越来越不满意项目经理的指导和命令，对项目所采用的设备的技术不熟悉，时常发生错误。 规范阶段： 特征是项目团队的矛盾程度降低，同时，随着成员的期望和实际情形的统一，他们的不满情绪也逐步降低。 表现阶段： 特征是项目团队成员有很强的集体感和荣誉感，信心十足，急于实现项目目标，工作效率很高。 解散阶段： 在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队成员面对离别，就会感到失落。 17、进行项目变更控制的原因是什么？ 项目计划在实施过程当中会发生不同程度的改变，其原因主要来自于如下三个方面： （1）项目的干系人主动提出项目的更改要求，如项目业主对项目的目标发生改变。 （2）项目实施过程中，可能会出现新技术和新方法。 （3）项目预算的减少会导致项目范围的缩小，资源紧缺，这就要