必威体育精装版电大电子商务概论形成性考核作业.docVIP

电大电子商务概论形成性考核作业 电子商务概论作业?1 一、网上书店的会员注册 1、进入卓越亚马逊主页（）,点“注册”，申请一个新帐号。帐号：08qiukf@ 2、在“注册新用户”页面上输入用户名（电子邮件地址）、昵称、密码、验证码，点“完成”，出现“新用户注册成功！！！”? 3、点“登录我的帐户”，在“登录卓越亚马逊”页面上填写“用户名”和“密码”进行登录，到达“我的帐户”页面。 4、在“我的帐户”页面上，点“购物车”，到达“我的购物车”。 二、网上模糊查询和准确查询所需图书 1、网上模糊查询图书：丝网花在商品有哪些信誉好的足球投注网站中选择“图书”，在“图书”页面的有哪些信誉好的足球投注网站引擎上填写“丝网花”的书名，进行有哪些信誉好的足球投注网站。在出现的49条“丝网花”信息有哪些信誉好的足球投注网站结果中，选择柳珏编的《教你学做70种仿真丝网花》，点击“收藏”。 2、网上准确查询图书：创新丝网花制作大全在商品中有哪些信誉好的足球投注网站中选择“图书”，在“图书”页面的有哪些信誉好的足球投注网站引擎上填写“创新丝网花制作大全”的书名，进行有哪些信誉好的足球投注网站。出现1条《创新丝网花制作大全》信息，点击“收藏”。 三、网上模拟购买图书 1、在“我的帐户”中，打开“查看收藏夹”，勾选《创新丝网花制作大全》，点击“购买选中商品”，在“我的购物车”中，点击“进入结算中心”。 2、在“送货方式中填写姓名、地址、电子邮件地址、邮政编码、电话或者手机号码”，点“配送到这个地址”。 3、在“收货方式”中，选择“快递”，点“完成修改”。 4、在请选择你的“支付方式”中，选择“第三方非银行账户支付”，支付方式选择“支付宝”，点“完成修改”。 5、进入到结算中心，点击“订单确认”。 四、查询订单的状态，订单信息打印如下：（见下页） 五、结合上述操作，总结如下： 1、B2C网站建立时需提供的主要功能 B2C网站主要面向直接消费者的在线交易，目标是成为与用户保持零距离的平台。B2C网站的功能模块包括前台和后台两部分。前台有商品查询模块、购物管理模块、用户订单跟踪模块、用户信息登记模块、用户帮助模块、客户投诉、售后服务登记功能、银行电子支付。后台管理部分包括管理员帐户管理、订单管理、用户管理、缺货管理、产品管理、折扣管理、用户建议管理等。 2、一个企业网站(B2B)可以实现的功能主要表现在以下八个方面： （1）品牌形象：网站的形象代表着企业的网上品牌形象。 （2）产品/服务展示：及时地向用户提供相关产品的图片、文字说明等信息，以供用户浏览选择商品。 （3）信息发布：信息发布模块是动态的文字（含图）信息发布，是电子商务平台重要功能之一，信息发布模块的建设要求资料更新快，查询方便，有价值的重要资料要长久保存。 （4）顾客服务：通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。 （5）顾客关系：网上论坛具有安装简便、系统资源占用少，用户使用简单，对Netxcape和IE能够稳定支持，整合性强，便于升级和用户管理等特点 （6）网上调查：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。 （7）网上联盟：网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。 （8）网上销售：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可能完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。 3、B2C网站和B2B网站的主要功能比较： B2C网站在选购商品后，选择支付方式、送货方式、提交订单来完成交易；而B2B网站在选购商品后，需通过价格谈判，签订电子合同来完成交易。 电子商务概论作业2? 一、开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。中国的电子商务法规和支付体系还不很完善，所以诚信成为了很多网上顾客望而却步的直接原因，是否待人诚恳，讲究诚信，是能否做好网上生意的重要衡量指标。 1、张阿姨成功的主要原因是她的产品。网站从市场定位、产品定位、商家的诚信、产品质量以及付款方式和配送等几方面分析，都符合现代市场的原理。 （1）她选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。 （2）销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 （3）注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度，使她赢得了一批老顾客。 （4）对质量严格控制。 （5）针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和配送方式。 2、王阿姨不顺利的主要原因： （1）王阿姨虽然满腔热情，但她的产品不集中，销售商品种类过多，缺乏重点，且找了一